Гравець з Ірландії відчуває затримки із запитом на зняття коштів, зробленим три тижні тому, і стикався з неодноразовими запитами від казино на виписку про транзакцію Skrill, які не можуть бути надані. Незважаючи на перевірку свого облікового запису, гравець все ще чекає обробки зняття 500 євро, яка тривала більше місяця.
Шановний гуру казино!
Сподіваюся, ви зможете допомогти вирішити проблему з цим казино, яке не приносить грошей. Весь мій обліковий запис перевірено з однією проблемою, і вони не вирішують її та не виплачують. За останній місяць я кілька разів завантажував і надсилав електронною поштою казино. Вони хотіли побачити транзакції на моєму обліковому записі skrill за липень. Я спеціально говорив їм багато разів, і вони чітко бачать у моїй довічній виписці skrill, яку я їм надіслав, що мій обліковий запис було відкрито 2 вересня 2024 року, тому я не можу надати їм цього. Коли я намагаюся зняти лише 500 євро, оскільки вони мають ліміти, мені кажуть, що весь цей час він знаходиться на завершальній стадії обробки. Більше місяця. Навіть сьогодні я зайшов у чат, і вони знову запитують липневу виписку.
Шановний Pattyd,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Працівник Dominika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
