Огляд PowerUp Casino

Гравець з Фінляндії зіткнувся з труднощами підтвердження рахунку в онлайн-казино через їхні особливі вимоги щодо історії транзакцій. Незважаючи на те, що надали повну історію транзакцій за місяць, казино наполягало на тому, що документи не були в хронологічному порядку. Гравець також повідомив про відсутність зв'язку з казино. Після втручання групи розгляду скарг казино було запропоновано відповісти, і обліковий запис гравця було успішно підтверджено. Гравець підтвердив отримання свого зняття, вирішуючи проблему.

Гравець із Канади зіткнувся з проблемою неможливості доступу до свого облікового запису в казино, де він мав виграш у розмірі 48200. Незважаючи на те, що його документи нібито були перевірені, казино заблокувало обліковий запис без вагомої причини. Гравець грав лише в слоти без активації жодних бонусів. Під час розслідування, проведеного групою розгляду скарг, було виявлено, що у казино були вагомі причини заблокувати обліковий запис гравця. Казино надало докази порушення гравцем умов, зокрема правил 9.1 і 9.4, які передбачали використання лише особистих методів оплати та коштів для депозитів. Виявилося, що гравець вніс кошти третіх осіб, що призвело до закриття рахунку.

Гравець з Нової Зеландії зіткнувся з технічними труднощами під час перевірки документів, що призвело до затримки його запиту на відкликання. Незважаючи на численні спроби завантажити його ідентифікаційний номер і неодноразові контакти зі службою підтримки, проблема залишалася невирішеною через місяць. Гравець надіслав усі необхідні документи, включаючи свій паспорт, але казино запросило альтернативне посвідчення особи або водійські права. Пояснивши проблеми з ясністю свого водійського посвідчення, він все одно надіслав його. Потім казино попросило підписаний паспорт, який надав гравець. Нарешті, казино підтвердило, що його обліковий запис було повністю перевірено, і його зняття буде оброблено протягом 24-48 годин. Гравець підтвердив отримання свого зняття, вирішуючи проблему.

Гравець з Фінляндії зробив ставку в казино Powerup і виграв 1300 євро, але казино анулювало виграш і закрило рахунок гравця через помилку перевірки терміну 9.1, без подальших пояснень. Незважаючи на спроби зв'язатися з казино, гравець не отримав відповіді. Гравець стверджував, що для гри використовував гроші, позичені від друга, які були повернуті після перемоги. Казино виправдало закриття рахунку, посилаючись на порушення своїх умов, зокрема, граючи на кошти, які не належать гравцеві. Гравець надав підтвердження доходу з іншого банківського рахунку, але ми дійшли висновку, що важко довести, що гравець не грав на гроші свого друга. Гравцеві порадили зв’язатися з Адміністрацією Curacao Antillephone NV, і скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини двічі вніс 70 євро за допомогою миттєвої оплати та giropay разом із вітальним бонусом, але депозит не був зарахований на його рахунок у казино. Незважаючи на неодноразові звернення до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною. Гравець не хотів зв’язуватися зі своїм банком через конфіденційний характер транзакцій. Ми порадили гравцеві дати казино місяць для дослідження та вирішення проблеми. До закінчення цього періоду гравець підтвердив, що його депозити були зараховані на його рахунок у казино. У результаті ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець із Греції, який має проблеми з казино, відмовляється перевіряти свою історію транзакцій, незважаючи на надання її в потрібному форматі. Крім того, вони не відповіли на його електронні листи щодо проблеми. Ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки гравець програв усі свої виграші.

Гравець з Німеччини подав заявку на відкликання. Вона надіслала всі документи, необхідні для верифікації, але її рахунок був заблокований казино за порушення умов. Обліковий запис гравця було поповнено третьою стороною, і скаргу було закрито як "відхилено". На прохання гравця ми повторно відкрили скаргу та провели ретельне розслідування. Ми виявили, що кошти гравця були зароблені законною роботою. У результаті казино переглянуло свою початкову заяву та виплатило гравцеві їхні виграші, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Німеччини заблокували акаунт. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії. Після того, як ми повторно подали скаргу та знову звернулися до казино, нарешті гравець підтвердив, що його обліковий запис перевірено, тому ми закрили скаргу як вирішену.