Гравець з Німеччини анулював свій виграш від перегонів. Він перестав відповідати.
Я роблю ставку на собаку 3, що сталося, чи казино застрелило або евтаназувало собаку за три до перегонів?
Весело поруч, щось подібне не працює в наступній гонці, я поставив гроші, а потім раптом підтвердив, що помилка була бла -бла, а гроші все одно просто зняли.
Тож після цього посвідчення я зробив довгу гру, тому що помилка виявилася дуже великою, і я все одно забрав у мене гроші.
Шановний Вібрак,
Щиро дякуємо за подання скарги. Чи правильно я розумію, що цей випадок стосується лише собачих перегонів?
Як ви знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн -казино. Я розумію, що вам це має бути важко, але, на жаль, ми не маємо достатньо розуміння для вирішення такого роду питань, пов’язаних із собачими перегонами. Я можу зв'язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжувати спілкування за допомогою електронних листів. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли продовжити.
Щиро дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: якщо ви не отримуєте свого права, вас дратує спам -бот у чаті 😉 у них немає ip -блокування, служба обслуговування клієнтів потім видала мені компенсацію через годину.
Привіт, Вібрак.
Ми розглянули вашу справу. У цій грі, якщо одна собака забарилася занадто багато, вона не відображається на екрані. Ви написали нам про це питання у чаті підтримки 22 жовтня. Це питання було пояснено, вам також було компенсовано бонус у розмірі 10 євро, незважаючи на те, що з нашої сторони проблеми немає. На жаль, ви не були задоволені цим поясненням і використовували спам -бот для створення декількох чатів та переривання роботи нашої служби підтримки. Сьогодні ви повернулися до нашого чату підтримки і почали розсилати спам з порнографічним вмістом просто "для розваги", як ви сказали. Ми були змушені заблокувати ваш обліковий запис за спам.
Ми просимо представника casino.guru визнати цю скаргу як невиправдану, оскільки гравець просто не зрозумів правил гри, проте, пояснивши та компенсувавши бути на хороших умовах, написав цю скаргу та використав спам -бот, щоб зірвати роботу нашої команди підтримки.
Так, лише після того, як нервові повідомлення були відшкодовані за пропущену гру, де було повідомлено про помилку, і ви проковтнули гроші, вам не відшкодували. Якщо ви не підходите праворуч від цього казино, це найкращий спосіб спаму
PS: До речі, було 2 скарги, які я тут не перерахував, тому це не безпідставно
І мені буде цікаво, як вони доповнюють Visa замок мого зворотного платежу, який я підсумую завтра. Я не соромився і маю правильні засоби проти таких злочинців.
Якщо я не можу повернути стягнення плати, чекайте мого бота
Привіт, Вібрак.
На жаль, ми не можемо повернути вам кошти, оскільки ви вже використовували свої депозити для гри. Відповідно до нашої політики повернення/скасування, пункт 1:
Повернення коштів не може бути здійснено після того, як передбачуваний депозит (включаючи бонус) був зіграний за допомогою служби powercasino.bet або powersport.bet.
Ми також просимо представника casino.guru звернути увагу на погрози гравця та протиправні дії (підтримка спаму в чаті, вимагання, необґрунтована спроба повернення коштів). Ми можемо надати додаткову інформацію про користувача електронною поштою.
Що не шантаж, єдиний факт, що я роблю відшкодування витрат, які ви потім оплатите 🙂 Ви тут злочинці, а не я!
Якщо право неправильне, опір стає обов’язком, але ви можете сказати, як ви поводитесь з даними ваших клієнтів. Ви просто передаєте дані третім сторонам.
Отже, ви знаєте про це.
До речі, коли я погрожував скаржитися тут, у казино, у казино сказали, що Казино Гуро - їхня родина, і я повинен це робити спокійно.
Я також говорю про ваш шахрайський бонус
Цитувати
200% бонус за перший депозит становить x60. Умови та положення містять х40 щодо суми бонусу, але казино також розраховує суму депозиту до залишку бонусу. Це шахрайство, звичайно казино сприймає це по -іншому ...
Клієнт заплатив 200 24 000 євро, чи має він робити ставку?
Хто тут вовк у гострому одязі?
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Ви не сприймаєте це всерйоз, ви просто були на ньому, чи серйозно ви думаєте, що ми гравці миримося з усім і спостерігаємо, як ми забираємо інших людей з їхніх грошей?
Щоб ви цього не видалили, я взяв на себе сміливість зробити скріншот і надіслати його відповідальному постачальнику ліцензій, як ви недбало поводитесь з даними користувачів
Ви вважаєте всіх своїх гравців дурними?
До речі, будь ласка, направте несправні ігри з собакою, на яку немає трьох, навіть якщо ви вже пропонуєте її незаконно без моєї згоди.
Привіт, Вібрак.
Якщо вас турбує можливе розкриття ваших персональних даних, ви завжди можете прочитати нашу Політику конфіденційності. Він доступний на веб -сайті.
Відповідно до нашої Політики конфіденційності, ми можемо використовувати інформацію, яку збираємо, для:
Моніторинг та розслідування транзакцій з метою запобігання шахрайству, зловживанню термінами, відмиванню грошей та іншим незаконним або нерегулярним ігровим заходам;
Ми також маємо право:
Ми можемо передавати інформацію, яку ви надали нам, іншим організаціям у нашій групі компаній та нашим діловим партнерам.
Це можна зробити:
Коли Компанія вважає, що розкриття інформації необхідне для захисту безпеки Компанії чи гравця або безпеки інших, розслідування шахрайства або реагування на запит уряду;
Сподіваюся, це відповідає на ваше запитання. На жаль, ми не можемо нічого більше додати до цієї суперечки.
Гарного дня.
Так, вам краще не висловлюватись правильно, якщо ви помилялися, вам слід мовчати, а потім збій захисту даних, коли ви говорите про свою голову та шию.
ВНІШКИ НЕ ПУБЛІЧНІ, Я НІЧОГО НЕ БУДУ ПАДАВЧИТЬСЯ ГУРО КАЗИНО ТУТ Я ЦЕНЗОРИЗУЮ ЦЮ ПУБЛІКАЦІЮ
НЕМАЄ ПРИЧИН ТРИМАТИ ЦЕ ПРИВАТНЕ ТУТ
Дякуємо обом сторонам за роз’яснення.
Шановний Вібрак ,
Чи правильно я розумію, що ваше питання вирішено?
Чи маю я ваш дозвіл закрити цю справу як вирішену, або ми можемо ще чим -небудь допомогти вам?
Додаткові коментарі від гравця:
Скарга щодо захисту даних
Казино надає мої дані третім сторонам без згоди. Гуру казино робить внески приватними, щоб користувачі не бачили відповіді від мене та внесків
Казино пропонує вам мої дані тут, не питаючи мене.
Я вважаю, що представник казино вже детально пояснив це питання. Крім того, жодних додаткових подробиць не вимагалося, оскільки ви раніше підтвердили, що проблему вже вирішено.
Чи маю я ваш дозвіл закрити цю справу як вирішену?
Так, вони є, і ви вирішуєте тут на своєму форумі, чим він закінчиться, це щока з казино, щоб розповісти вам, як закінчити справу.
Гуру казино тут є очевидним шахрайством, будь ласка, не вносьте внесок, яким він був сьогодні, хоча мій рахунок закритий протягом двох -трьох днів, ще 38 євро списується, про що свідчать фотографії
Я впевнений, що ви знаєте, що всі платіжні дані передаються лише стороннім постачальникам платежів, а не безпосередньо казино. Ви вже намагалися повідомити про цю проблему своєму провайдеру платежів?
У мене було викрадено 38 євро з цього казино без дозволу, казино несе відповідальність за це, і це не помилка мого банку, мій банк підтвердив, що його списали, як це може бути списано 38 євро 24, 21 жовтня. буде списано 22 жовтня, 21 жовтня. Мій рахунок у казино заблоковано?
Не могли б ви надіслати виписку з банку, у якій будуть видимі обидва платежі? Велике спасибі.
Щиро дякую, Wibrak, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Вітаю Вібрак!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Power Casino до цієї бесіди. Казино, уточніть, будь ласка, яка проблема з грошима гравця?
Привіт, Вібрак.
Щодо ваших звинувачень щодо зняття грошей з вашого банківського рахунку, це неможливо, оскільки ми обробляємо всі платежі через нашого постачальника платежів і не маємо технічної можливості ініціювати будь-який платіж з нашого боку. Останній депозит на ваш рахунок було здійснено 21 жовтня. Транзакція на скріншоті або це та ж сама транзакція з пізнім сповіщенням (оскільки гроші були на затримці кілька днів), або не має нічого спільного з нашим казино. Якщо ви напишете нам запит на адресу support@powercasino.bet, ми можемо попросити нашого постачальника платежів надати дані всіх платежів за ваш обліковий запис або з вашої картки.
Що стосується вашого запиту на видалення даних, ми його отримали. Наш юридичний відділ відповість на це протягом законного терміну.
Гарного дня.
Це не претензія, це факт, що я представив Casino Guru як доказ як скріншот. Інакше Casino Guru точно не запросив би вас. Я також маю в рукаві доказ того, що ти тут лежиш. Але перш за все я хотів би попросити вас пояснити, чому 24 жовтня пропав дебет у розмірі 38 €?
Я запрошую Casino Guru на сеанс TeamViewer, що надані докази є справжніми.
1 Я ввійду в програму Live
2 Ви побачите всі тарифи, як зазначено.
Ви також можете приєднатися до сеансу за допомогою прямої трансляції Skype
У цьому випадку я встановлю Teamviwer на свій ПК, і ви можете побачити процес реєстрації в реальному часі та всі відбитки та докази того, що 2x 38 € були списані
Привіт, Вібрак.
Ми отримали відповідь від нашого постачальника платежів. Вони підтверджують, що з моменту вашого останнього депозиту 21 жовтня від вас не було жодних платежів. Ми надіслали вам електронною поштою повну виписку про всі ваші платежі, включаючи успішні та невдалі.
Якщо ви все-таки припускаєте, що гроші з вас зняли, радимо звернутися до свого банку. Зі свого боку ми можемо припустити лише 3 речі:
У будь-якому випадку, як ми вже говорили раніше, у нас немає даних, щоб ініціювати будь-який платіж з нашого боку, і навіть технічної можливості для цього немає. Щоб детальніше з’ясувати проблему, радимо зв’язатися зі своїм банком.
Шановне казино,
Я хотів би попросити вас надати історію депозиту та виведення гравця, надішліть її на мою електронну пошту: viliam.v@casino.guru .
Шановний Вібрак,
будь ласка, зв’яжіться зі своїм банком, ознайомтеся з відповіддю Казино та надішліть мені їх виписку.
Шановне казино,
дякую за лист, я отримав потрібні документи. Тепер я встановлю таймер на плеєр.
Я показав виписки з рахунку як екран, будь ласка, призначте зустріч для сеансу skype
Шановний Вібрак,
щоб продовжити розгляд справи, вам потрібно дотримуватись наших інструкцій, тому, будь ласка, зв’яжіться зі своїм банком із випискою про казино та попросіть їх надати пояснення. Тоді надішліть мені їхню офіційну дійсну заяву.
Дякую за розуміння.