ГоловнаСкаргиPower Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох рахунків.

Power Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 Kč

Power Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.08.2021 | Справу закрито : 02.09.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця з Чехії звинувачують у відкритті кількох рахунків. Весь баланс його ігрового рахунку був конфіскований. Скарга була відхилена після того, як казино надало достатні докази для підтвердження своїх претензій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, мені вдалося внести гроші на рахунок і весь час грати, але тепер, коли я вперше виграв і хотів би передати дані, мій рахунок був заблокований через нібито більше рахунків на моє ім’я, а казино не хоче щоб виплатити мені виграш або гроші, які я вніс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Роберт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви порадити, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із тієї ж IP адресу чи пристрій як вашу або за допомогою вашої електронної адреси? Чи накопичувалися ваші виграші з чи без активного бонусу? Чи використовували Ви раніше будь -які рекламні пропозиції в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, можливо, мій брат створив обліковий запис з тієї ж IP -адреси. Але навіть незважаючи на це, я не розумію, чому вносити гроші постійно, і як тільки я хочу зняти гроші, вони мене блокують. У гіршому випадку я сподіваюся, що казино виплатить мені хоча б суму внесеної суми.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Роберте, за відповідь. Не могли б Ви порадити, чи накопичувалися Ваші виграші з чи без активного бонусу? Чи використовували Ви раніше будь -які рекламні пропозиції в цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Останній виграш був без активного бонусу. Раніше я не пам’ятаю, щоб я використовував якісь рекламні пропозиції. У мене давно є обліковий запис і я вас не пам’ятаю, але я так не думаю. Максимальний бонус за реєстрацію, але останній виграш не прив'язаний до нього. Під час написання я деякий час мав обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо вам відомо про інший активний обліковий запис з тієї ж IP -адреси, що і ваша, і ви накопичили виграш після активації акційної пропозиції, боюся, ми не зможемо вам допомогти.


Зверніть увагу, що більшість казино забороняють викуп бонусів з однієї IP -адреси, домогосподарства чи пристрою або навіть реєстрацію облікових записів з тих самих IP -адрес.


Однак, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили неправильно, повідомте мене, і ми попросимо казино надати підтверджуючі докази. Чекаємо на ваші повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Але, як я вже писав раніше, це не бонус, я ставлю 4 000 і виграю 10 000.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Перго, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Перго,

Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.

Я хочу запросити Power Casino приєднатися до цієї теми.

Шановне казино Power,

Не могли б ви прояснити ситуацію? Ви можете надіслати будь-які відповідні докази на мою електронну адресу andrej.p@casino.guru (або опублікувати їх тут).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Перго,

Ми спілкувалися з представником казино. Вони надали достатні докази того, що ви дійсно створили кілька акаунтів у казино. Як ви знаєте, створення кількох облікових записів заборонено і вважається серйозним порушенням Загальних положень та умов у більшості казино.

На жаль, ми вважаємо рішення казино виправданим у цьому випадку, тому ми не можемо вимагати повернення коштів і змушені відхилити вашу скаргу як „невиправдану".

Вибачте, я не можу більше допомогти.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Перго,

На жаль, будь -яка інформація, поділена між казино та нашою командою, вважається строго конфіденційною, тому надана інформація не може бути передана. Сподіваюся на Ваше розуміння у цьому питанні.

Якщо ви не задоволені нашим рішенням і впевнені, що ваша претензія обґрунтована, я можу рекомендувати вам подати офіційну скаргу до Органу ліцензування казино (Ігровий Кюрасао), хоча я вважаю, що їхнє рішення не буде відрізнятися від нашого. Будь ласка, повідомте мені, якщо ви вирішите звернутися до Органу ліцензування, і наша допомога буде потрібна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, будь ласка, зв'яжіться зі мною, навіть якщо я не розумію, чому казино не заблокувало мій рахунок відразу, я сприймаю це як шахрайство з їхньої сторони, якби вони були справедливими, вони б заплатили мені принаймні суму грошей інвестували,

Ось як я міг би вкласти туди 100 000 євро, перш ніж вони заблокували мене, якщо я не хочу зняти гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Перго,

Я надіслав електронний лист на адресу, яку ви вказали під час подання скарги. Моя електронна адреса andrej.p@casino.guru .

Як було пояснено раніше, тепер ми закриємо цю скаргу як "відхилену".

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого