ГоловнаСкаргиPowbet Casino - Вилучення гравця було відхилено.

Powbet Casino - Вилучення гравця було відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 56 €

Powbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.06.2024 | Справу закрито : 29.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії не зміг зняти кошти зі спортивних ставок, зняття коштів постійно відмовлялося, а банківські перекази блокувалися. Депозити були дозволені, але не зараховані на його рахунок. Ми запросили додаткову інформацію та докази від гравця, щоб дослідити проблему. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я витратив кілька днів, намагаючись зняти вказану вище суму грошей, я намагався зняти як більші, так і менші суми, але мої спроби зняти гроші завжди відхиляються. Я не отримував жодних бонусів чи чогось іншого (це для ставок на спорт), але завжди відбувається те саме; зняття скасовується. Я пробував банківським переказом, але вони не дозволяють мені ввести номер мого рахунку.

За допомогою методу оплати вони дозволяють мені внести депозит, але вони не зараховують гроші на мій рахунок, і це мене дуже засмучує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Бваро,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви уточнити, чому вам постійно відмовляють у знятті? Яке повідомлення ви отримуєте після невдалої спроби зняти свій виграш?

Чи спілкувалися ви зі службою підтримки щодо проблеми зі зняттям коштів?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вони не уточнюють, чому мені відмовляють у знятті коштів, зв’язавшись зі службою підтримки клієнтів, вони сказали мені, що це не той самий метод, за допомогою якого вносяться гроші, і, очевидно, це так.


Я кілька разів спілкувався з ними як через чат, так і електронною поштою.


Він не говорить мені, що мені потрібно підтвердити профіль, він говорить саме наступне: «На даний момент ваш обліковий запис не потрібно підтверджувати».



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я знову спробував зняти кошти, і вони продовжують їх скасовувати, і мені потрібні ці гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь. Будь ласка, надішліть мені знімок екрана з помилкою, яку ви бачите під час спроби зняти свій виграш. Також, будь ласка, надішліть мені всю інформацію між вами та казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Додайте всі електронні листи, стенограми чату чи інші наявні у вас докази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Bvaro,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого