Powbet Casino - Виграш гравця конфісковано через імовірний дублікат облікового запису.

Я відкрив один 2 тижні тому, я вніс 100 євро і виграв за 2 тижні 4000 євро. Я спробував перевірити та опублікував усе, і все було прийнято на останньому кроці. Я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис закрито, і я не можу його знову відкрити через дублювання ?? , мій син мав обліковий запис понад рік тому, і він його закрив, тепер я відкрив рахунок на своє ім’я, і тому вони закрили мій рахунок, і я не можу отримати свої гроші. Але це неправильно, я не дублював жодних облікових записів. Це непорозуміння

Привіт geganton,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Powbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи є обліковий запис вашого сина на його ім’я, і він зараз закритий чи все ще відкритий? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, я створив свій обліковий запис 13 квітня минулого місяця, обліковий запис мого сина закрито понад рік, він попросив його та закрив свій обліковий запис. Усі мої виграші реальні гроші, я не використовував бонуси. Вчора я спілкувався в чаті, і вони сказали, що я не можу знову відкрити свій рахунок, тому що я порушив умови 4.1 і 3.2, я не дублював жодного облікового запису, а депозит, який я зробив з картки мого сина, у мене був повний дозвіл і Я надіслав їм листа з обома підписами, що картку не вкрали, і мені дозволено використовувати його картку для депозиту. У моєму обліковому записі є моя інформація, і я можу все перевірити, в обліковому записі мого сина є його інформація, але зараз він закритий, і він ніколи не використовував цю картку в цьому обліковому записі.

Привіт geganton,

Будь ласка, зверніть увагу, що використання депозиту третьої сторони суворо заборонено, незалежно від того, який у вас дозвіл. Крім того, якщо обидва облікові записи використовувалися одним пристроєм, це вважається кількома обліковими записами.

Виходячи з цих фактів, казино мало повне право закрити ваш рахунок і анулювати всі отримані виграші.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Отже, оскільки я використовував картку мого сина, яку я можу перевірити та показати докази всього, і я, мій син закрив свій рахунок, і я використовував той самий комп’ютер, це вважається наявністю кількох облікових записів, і я не можу отримати свій виграш?

Привіт geganton,

Ви просто ніколи не можете використовувати чужий спосіб оплати для внесення коштів у будь-яке казино без будь-якого дозволу. Використовувати можна лише вашу платіжну компанію під вашим іменем, і якщо ви порушите цю умову, казино може конфіскувати будь-який баланс і заблокувати вас назавжди.

Тепер скаргу буде відхилено, оскільки суть пояснена.

Наступного разу будьте уважні та використовуйте власні кошти в казино.

З найкращими побажаннями,

Нік