ГоловнаСкаргиPowbet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Powbet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 750 CHF

Powbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.09.2024 | Вирішено : 06.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемою виведення коштів після успішного депозиту через криптовалюту XRP. Незважаючи на спроби вирішити цю проблему через чат і електронну пошту, казино перестало відповідати та не сприяло виведенню коштів. Після тривалого двомісячного процесу гравець нарешті отримав виплату, а команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино для усунення затримок. Гравець висловив вдячність групі розгляду скарг, але закликав переглянути високий рейтинг безпеки казино через непрофесійне поводження з ситуацією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Казино, яке має рейтинг безпеки 9,8/10 на вашому сайті, діє абсолютно непрофесійно, і, з усією повагою та вдячністю команді Casino Guru за їхню роботу, я хочу сказати, що цей рейтинг або «спонсорований», або ви потрібно переглянути його ще раз.


Я створив обліковий запис і зробив свій перший депозит через криптовалюту Xrp, все працювало нормально. Я грав на реальні гроші, без бонусів.


Все було чудово, поки я не подав запит на зняття коштів.

Я не міг зробити депозит через сайт, оскільки всі способи були недоступні.


Вони порадили мені в чаті очистити історію Google, спробувати з новим пристроєм... але нічого не вийшло..


Зрештою ми домовилися, що вони зроблять транзакцію вручну, і що я маю зв’язатися з ними електронною поштою. Я зв’язався з ними, але вони перестали відповідати кілька днів.

Непрофесійно.



Я прошу Casino Guru взяти участь у цій суперечці, і я наголошую, що відповідальність лежить так само на вас, оскільки ви поставили цю оцінку 9,8/10?!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний vladan4053,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Коли ви домовилися з казино про ручне зняття? Чи можете ви поділитися будь-якими підтверджуючими доказами щодо угоди та причин, чому стандартне зняття коштів не може бути оброблено?
  • Будь ласка, поділіться доказами у вигляді скріншотів тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Надсилаю все на вашу електронну пошту.


Обліковий запис підтверджено, але проблема пов’язана з їхнім веб-сайтом, тому ми намагалися всіма способами і врешті погодилися продовжувати спілкування електронною поштою.

На електронну пошту не відповідають 6 днів

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую vladan4053 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую, Томас.


Я не сумніваюся, що це казино зрештою виплатить, але це частина їхньої БРУДНОЇ ТАКТИКИ затримки виплати, щоб нестабільні гравці скасували виплату, а потім зіграли свої гроші.


Цей powbet, той самий власник, та ж політика, що й у дочірніх казино, sportaza, ivibet тощо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, vladan4053!

Оскільки Stefan знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Stefan добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Stefan зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я досі не отримую ЖОДНОЇ відповіді електронною поштою, я отримав останнє повідомлення близько 20 днів тому, що вони працюють над «справою».


Живий чат марний.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт vladan4053,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Powbet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне PowbetCasino,

Чи можете ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний vladan4053


Ваш запит на ручне зняття вашого балансу зараз перевіряється відповідним відділом, ми будемо повідомляти вас, щойно з’являться будь-які новини.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.


З повагою

Команда PowBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я радий бачити, що Powbet розглянув це заперечення. Я хочу поділитися їхнім останнім електронним повідомленням 20 днів тому, у якому вони підкреслили, що «інтенсивно працюють» над справою. Раніше три тижні зволікали з будь-якою відповіддю, я публікував листування з чатів у відкритому доступі.


Я хочу підкреслити це як НЕПРОФЕСІОНАЛІЗМ, проблема ПРОСТА і легко вирішувана, але очевидно, що казино має свою брудну тактику, засновану на "затримці платежу", щоб гравець потім програв свої гроші, оскільки, на жаль, більшість гравці є лабільними гравцями.


Я хочу ДЯКУЮ команді Casinoguru за допомогу у справі та можливість публічного оголошення, вони вирішили багато суперечок для мене, я вважаю вас своєрідною поліцією казино, яка захищає нас, гравців. Але я також прошу вас НІКОЛИ не давати таким казино НАЙВИЩИЙ МОЖЛИВИЙ РЕЙТИНГ БЕЗПЕКИ, оскільки ми, гравці, цінуємо вашу роботу, і високими рейтингами ви «заманюєте» нас піти грати в це казино. Це казино ТОЧНО НЕ ЗАСЛУЖУЄ цього рейтингу.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я прошу казино Powbet вирішити цю справу 8 і принаймні виправдати цей надмірний рейтинг на цьому авторитетному сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Powbet!

Чи можете ви повідомити нам, коли гравець отримає свої кошти?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний vladan4053,


Фінансова команда перевірила ваш ігровий рахунок і, схоже, проблем не виникло, і ви повинні мати можливість подати запит на зняття коштів самостійно. Ми також перевірили вашу розмову зі службою підтримки клієнтів. Переглянувши знімок екрана, який ви надіслали клієнту, ми побачили, що ви намагаєтеся зняти кошти за допомогою іншого способу оплати, ніж той, який ви внесли.


З міркувань безпеки платежів наша система дозволяє зняття лише за допомогою методів оплати, які раніше використовувалися для депозиту.


Якщо ви хочете зняти кошти іншим способом, все, що вам потрібно зробити, це зробити мінімальний депозит, необхідний для обраного вами нового способу оплати.


Радимо перевірити, чи обраний вами метод доступний як для депозитів, так і для зняття коштів.


Якщо ви отримуєте будь-яку іншу помилку, будь ласка, уточніть, що це за помилка, щоб ми могли спробувати вирішити проблему.


Якщо у вас виникли додаткові запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.


З повагою

Команда PowBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, ця проблема все ще існує; жоден із варіантів виведення коштів недоступний. Якщо ви уважно прочитали чат, а також перевірили інформацію про мою верифікацію, де я надав скріншот платежу, ви побачите, що мій метод депозиту був через криптовалюту.


Я продовжую наполягати на тому, щоб гроші поверталися ТАКИМ САМИМ ШЛЯХОМ, ТИМ САМИМ МЕТОДОМ, але на вашому веб-сайті ЖОДНИЙ із методів недоступний.


Ми спробували все, включно з очищенням історії Google, входом із нового пристрою, новими адресами, УСЕ, ЩО ВИ ПРОПОНУВАЛИ через чат, і врешті-решт це було безуспішно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Це триває вже 2 місяці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

filefile

Щоб прояснити ситуацію...


Коли я намагаюся зняти кошти, я бачу повідомлення «зробіть ПЕРШИЙ ДЕПОЗИТ». Важливо відзначити, що я зробив ПЕРШИЙ ДЕПОЗИТ давно; інакше я б не мав коштів на своєму рахунку.


Крім того, із доданих скріншотів видно, що МЕТОД ВИВЕДЕННЯ НЕМАЄ.


Я люб'язно закликаю казино Powbet припинити надсилання автоматичних відповідей копіювати/вставити та серйозно зайнятися цією простою проблемою. Я очікую, що моє зняття коштів буде оброблено ТИМ САМІ МЕТОДОМ, який я використовував для внесення коштів, або будь-яким іншим способом, який ви можете запропонувати. дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Тим часом я зробив мінімальний депозит за допомогою криптовалюти XRP і зробив таку саму суму як ставку, сподіваючись, що проблема вирішиться, АЛЕ НІЧОГО. ПРОБЛЕМА ДОСЕЖ ІСНУЄ.


Коли ви заходите в їхній чат, ви бачите, що перед вами 40+ людей, іноді навіть 60, і ви чекаєте до години.


Це казино перетнуло всі червоні межі, я прошу Гуру казино вирішити цю проблему. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

filefile Це казино ПЕРЕШЛО ВСІ ЧЕРВОНІ ЛІНІЇ, подивіться, як вони поводяться в чаті, подивіться нашу розмову.


Вони дають копіювати-вставляти відповіді, а потім залишають чат.


Дуже грубо і зневажливо.


Справа вже не в грошах, а в принципі.

Я хочу, щоб це казино отримало від вас оцінку, на яку воно заслуговує. Я дуже розчарований тим, що казино з «найвищим рейтингом безпеки» поводиться таким чином. Що ми повинні думати про інші казино, якщо найбезпечніше з них поводиться так? Відповіді не дають, а просту задачу два місяці не вирішують; персонал зарозумілий у підтримці клієнтів..."

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт усім ,

Я Кубо, і я візьму участь у розгляді цієї скарги, оскільки мій колега Стефан зараз недоступний. Я прошу вашого терпіння, оскільки мені знадобиться трохи часу, щоб ознайомитися з деталями справи.

Я надішлю оновлення, щойно зберу всю необхідну інформацію.

Дякуємо за розуміння.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний vladan4053 ,

Я хочу дізнатися, чи з’явилися якісь оновлення після вашого останнього допису. Чи спілкувалися ви з казино щодо запропонованого ручного зняття банківським переказом або будь-яких інших варіантів? Вам все ще недоступні всі способи виведення коштів?


Наперед дякую за відповідь!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Ось їхнє останнє повідомлення! Це так, ніби вони використовують AI, щоб відповісти. У своєму останньому повідомленні я зазначив, що МЕНЕ НЕ ДОСТУПНИЙ ЖОДНИЙ З ВАРІАНТІВ ДЛЯ ЗНЯТТЯ, і вони пишуть мені про якийсь альтернативний спосіб оплати. Я пробував ВСЕ — змінював браузер, використовував новий пристрій, але проблема залишилася тією ж.

Будь ласка, долучіть їх до цього обговорення, дозвольте їм запропонувати рішення та вже обробіть платіж.

Я пропоную виплату з їхнього боку вручну, банківським переказом або криптовалютою. Дякую». file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановне казино Powbet ,

Не могли б ви дати відповідь на останню інформацію щодо цієї справи? Гравець неодноразово демонстрував проблему. Які ваші рекомендації щодо наступних кроків гравця, щоб повернути свої кошти?


Дякую за увагу до цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний vladan4053,


Вашу проблему було перевірено відповідним відділом, і, на жаль, платформа не розпізнала ваші депозити cryptopay, тому ви бачите це повідомлення про помилку. Радимо в майбутньому робити депозити за допомогою методів касира в меню.


Щоб ми могли зняти ваш поточний баланс вручну, надішліть нам електронний лист або зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів і підтвердьте суму, яку ви хочете зняти, надішліть свою криптовалютну адресу та тип криптовалюти. Прийміть наші вибачення за ситуацію.


З повагою

Команда PowBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний vladan4053 ,

Чи могли б ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино, як пропонувалося раніше, і надати необхідну інформацію, щоб продовжити виведення грошей вручну? Повідомте мене, коли ви отримаєте підтвердження, що ваше зняття коштів оброблено, або якщо у вас виникнуть проблеми.


Дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Кубо,

Я зв’язався з їхньою службою підтримки, але мені ЗНОВУ було доручено зв’язатися з ними електронною поштою.


Я написав електронний лист із деталями зняття коштів і отримав підтвердження, що його було доставлено, під реєстраційним номером 19941205.


На жаль, два місяці тому я зв’язався з ними електронною поштою з проханням про допомогу, оскільки їхня служба підтримки в чаті не могла допомогти, і вони просто перестали відповідати на мої електронні листи непрофесійно.


Кубо, хіба можна втратити два місяці на таку просту справу? Це професійне казино?


Сподіваюся, вони швидко оброблять виведення 🙄

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Усі запитані платіжні дані надано.

Платежі й відповіді досі немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний vladan4053 ,

Дякую, що звернули мою увагу на цю ситуацію.


Шановне казино Powbet ,

Я закликаю вас прийняти більш активний підхід до вирішення цього питання. Відсутність подальшої роботи та спілкування розчаровує, особливо після ваших попередніх запевнень. Я вважав, що ми просуваємося до вирішення, але тепер здається, що занепокоєння гравця не сприймаються серйозно.

Будь ласка, передайте цю проблему належним чином.


Дякую за увагу до цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Гроші виплачені після 2 місяців очікування! Знову… 67 днів знадобилося для вирішення простої проблеми!

Я хотів би подякувати Casino Guru, і я також закликаю їх переглянути рейтинг, наданий Powbet Casino...

Powbet далеко не казино з найвищим можливим рейтингом безпеки. Насправді навіть прохідний бал під питанням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний vladan4053


Ми раді повідомити вам, що ваше виведення було оброблено, і гроші були надіслані з нашого боку.


З повагою

Команда PowBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний vladan4053 ,

Я радий почути, що вашу проблему успішно вирішено. Я позначу скаргу як " вирішену " в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю! Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти вам!


Сподіваємось, ваші враження від наших послуг були позитивними. Хоча ми не стягуємо комісій і не приймаємо чайові, ваші відгуки надзвичайно важливі для нас. Ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете хвилинку, щоб поділитися своїми думками щодоTrustpilot (посилання тут) .

Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва буде надзвичайно цінним. Ваша інформація може допомогти іншим, хто може зіткнутися з подібними проблемами.

Заздалегідь дякуємо за вашу підтримку в покращенні наших послуг!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого