Гравець зі Швейцарії стикається з проблемою виведення коштів після успішного депозиту через криптовалюту XRP. Незважаючи на спроби вирішити проблему через чат і електронну пошту, казино перестало відповідати та не сприяє виведенню коштів.
Казино, яке має рейтинг безпеки 9,8/10 на вашому сайті, діє абсолютно непрофесійно, і, з усією повагою та вдячністю команді Casino Guru за їхню роботу, я хочу сказати, що цей рейтинг або «спонсорований», або ви потрібно переглянути його ще раз.
Я створив обліковий запис і зробив свій перший депозит через криптовалюту Xrp, все працювало нормально. Я грав на реальні гроші, без бонусів.
Все було чудово, поки я не подав запит на зняття коштів.
Я не міг зробити депозит через сайт, оскільки всі способи були недоступні.
Вони порадили мені в чаті очистити історію Google, спробувати з новим пристроєм... але нічого не вийшло..
Зрештою ми домовилися, що вони зроблять транзакцію вручну, і що я маю зв’язатися з ними електронною поштою. Я зв’язався з ними, але вони перестали відповідати кілька днів.
Непрофесійно.
Я прошу Casino Guru взяти участь у цій суперечці, і я наголошую, що відповідальність лежить так само на вас, оскільки ви поставили цю оцінку 9,8/10?!
Шановний vladan4053,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Надсилаю все на вашу електронну пошту.
Обліковий запис підтверджено, але проблема пов’язана з їхнім веб-сайтом, тому ми намагалися всіма способами і врешті погодилися продовжувати спілкування електронною поштою.
На електронну пошту не відповідають 6 днів
Дуже дякую vladan4053 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.