Гравець з Греції запросив відкликання. Це все ще очікує. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
доброго вечора, я подав запит на зняття 500 євро, минуло 5 днів, а служба підтримки каже мені, що це все ще очікує на розгляд, і вони не знають, коли це буде завершено, запит на зняття було зроблено на картку, а депозит зроблено
Шановний steliosaa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Добре, я почекаю. Це не було перевірено, оскільки під час розмови з ними мені сказали, що це не потрібно
Я дуже ціную ваше терпіння. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, щоб у казино було два тижні для обробки платежу. Якщо до суботи не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Тим часом я чекаю вашої відповіді.
Шановний steliosaa,
Ви вже отримали відкликання? Будь ласка, повідомте нас, якщо вам усе ще потрібна допомога з цим.
Шановний steliosaa.
Боюся, мені знадобиться підтвердження статусу вашого відкликання. З вашого останнього повідомлення це було незрозуміло.
Ви отримали свої гроші?