Шановне казино Powbet!
Дякуємо за надану інформацію та докази.
Шановний oguzhanlok1907,
Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино та умов бонусів – кілька облікових записів, пов’язаних із особистою інформацією, схожі адреси електронної пошти, IP-адреси та використання однакових платежів метод. Казино мають дуже сувору політику щодо випадків використання кількох облікових записів, які використовувалися таким чином, і казино діяло відповідно до своїх умов , як зазначено в пункті 9.1. Веб-сайт можна використовувати лише для особистих розважальних цілей. Наступні дії суворо заборонені та вважатимуться суттєвим порушенням цих Загальних положень та умов:
<...>
· участь у будь-якій шахрайській діяльності, включаючи, без обмежень, використання будь-яких кредитних/дебетових карток або інших способів оплати чи коштів, які вам не належать, у випадках, коли кошти відкликано/оскаржено;
<...>
9.4 Якщо у нас виникне обґрунтована підозра, що ви берете участь у шахрайстві, будь-якій незаконній чи неправомірній діяльності або іншим чином порушуєте Умови, ми залишаємо за собою право вжити будь-яку кількість наведених нижче дій на свій власний розсуд із або без повідомлення:
<...>
· назавжди закрити свій обліковий запис на Веб-сайті та всіх інших партнерських веб-сайтах на нашій платформі та заборонити будь-яке подальше використання Веб-сайту та партнерських веб-сайтів;
· анулювати будь-які отримані виграші, скасовувати будь-які незавершені зняття коштів і конфіскувати баланс реальних грошей на вашому рахунку;
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Dear Powbet Casino,
Thank you for the provided information and evidence.
Dear oguzhanlok1907,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with personal information, similar email addresses, IPs, and the use of the same payment method. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way, and the casino has acted according to its terms and conditions as mentioned in clause 9.1 The Website may only be used for personal entertainment purposes only. The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
<...>
· engaging in any fraudulent activities, including, without limitation, using any credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, cases were funds are recalled/disputed;
<...>
9.4 Should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in a fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right to take any number of the following action, at our sole and absolute discretion, with or without notice:
<...>
· permanently close your account with the Website and all other partner websites on our platform and deny any future use of the Website and the partner websites;
· void any winnings obtained, cancel any pending withdrawals and confiscate the real money balance of your account;
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичний переклад.
