Powbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт Casinoguru! Вже більше 2 місяців Powbet блокує мій рахунок без будь-яких пояснень. Вони запитали документи, я їх надав, але вони не дали жодної відповіді. Вони не відповідають на мої електронні листи, а підтримка в реальному часі мені ніколи не допомагає. Минуло більше 2 місяців, а я все ще не можу отримати свої гроші. Баланс мого рахунку становить від 600 до 800 євро.

Шановний elvius,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. Мій акаунт був створений близько 3 місяців тому. Бонусом я не скористався. Був електронний лист від них із проханням надати 2 документи, і я виконав інструкції та надав документи. Після цього вони ігнорують, що я надіслав документи. Спочатку вони відповідали на мої електронні листи дуже повільно, а тепер вони взагалі не відповідають на мої електронні листи. Жива підтримка ніколи не може мені допомогти.

Дуже дякую, elvius, за вашу відповідь. Останнє, будь ласка, чи могли б ви повідомити, в які ігри ви грали (слоти, живі ігри в казино чи ставки на спорт)?

Ставки на спорт

Дуже дякую, elvius, за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Як я вже зазначав раніше, оскільки у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.