Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою, через яку казино раптово зникло під час гри, що призвело до програшу без можливості продовжити. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою виявила, що гравець не відповідає на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування з гравцем, що перешкоджає будь-якому розслідуванню проблеми.
У середині гри він раптово зник і його більше не було видно.
Для мене все ще немає результату, але я програв гру, хоча не міг продовжити. Я повідомив про це службу підтримки, але не отримав жодної відповіді та не повернув свою частку.
Шановна Sarah1979267,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
