ГоловнаСкаргиPosido Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Posido Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 330 €

Posido Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.09.2024 | Вирішено : 10.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

24 серпня гравець з Іспанії подав три запити на зняття коштів у розмірі 250, 50 і 30 євро, але зіткнувся із затримками та ймовірними порушеннями, оскільки інші гравці повідомили про подібні проблеми з часовими рамками платежів у казино. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що запит на зняття 250 євро, надісланий 24 серпня, був успішно отриманий. Команда залишала скаргу відкритою, доки гравець не підтвердив рішення, а проблему було позначено як вирішену в їхній системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

24 серпня я подав три запити на зняття по 250, 50 і 30 євро відповідно. Мені кажуть, що інформація правильна і вибачте за затримку. Але читаючи форуми, я бачу, що це брехня, що це казино має погану практику і не виплачує в очікуваний термін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Ячіпене,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Раніше я не знімав жодних коштів. Але коли я запитую, чи правильні мої банківські реквізити, мені відповідають, що все добре. Що це «проблема» з системою і що вони повинні обробляти платежі вручну.

Фактично їм вдалося скасувати зняття 30 і 50 євро. Вони не знали, що мені знову пощастило виграти, і вчора я подав ще один запит на зняття 260 євро. Тобто зараз я чекаю на зняття 250 євро 24 серпня та новий від учора, 4 вересня, 250 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу допомогу. Відкликання, запитане 24 серпня, вже надійшло. Будемо сподіватися, що не буде затримки у запиті на відкликання 4 вересня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Ячіпен. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я зазначив, що завдяки вашій допомозі це вже вирішено. Дякуємо за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Ячіпене,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого