ГоловнаСкаргиPosido Casino - Вилучення гравця відкладено.

Posido Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Posido Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.08.2024 | Справу закрито : 15.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції мав незавершені зняття з Posido Casino з 12 серпня по 25 серпня на загальну суму 800 євро. Незважаючи на запевнення технічної підтримки, виведення коштів було відкладено понад заявлені 1–3 робочі дні, що змусило гравця подати скаргу. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до неможливості дослідити проблему. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

добрий вечір


У мене є незавершене зняття з казино Posido від 12 серпня (400 євро) і ще одне від 25 серпня (400 євро), минуло більше 2 тижнів, і я навіть не отримав своє початкове зняття. Зазначу, що стільки разів, скільки я спілкувався з технічною підтримкою, вони мені говорили, що немає причин для хвилювання, що у мене немає інших сил, і що моє сходження відбудеться, але це буде майже третє тиждень з дня вознесіння змусив мене зробити запит на скаргу тут. У казино кажуть, що їм потрібно всього 1-3 робочих дні.


Моє ім’я користувача казино [hidden by Casino Guru]

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Несторасе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це моє перше зняття коштів із казино, я отримав виграш із безбонусного депозиту, і у мене ніколи не запитували документів, що посвідчують особу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Перш ніж ми запросимо казино приєднатися до цієї дискусії, будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи за адресою veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Nestoras,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого