Гравець з Німеччини зіткнувся з помилкою під час гри зі ставкою 3 євро під час бонусного раунду для MegaJackpot 2,1 мільйона євро. Гравець не зміг вирішити проблему після звернення в службу підтримки. Ми пояснили, що без достатніх доказів від гравця скарга не може бути подана проти висновків казино. Отже, скаргу було закрито.
Під час гри зі ставкою 3 євро я запустив бонусний раунд. У цьому бонусному раунді MegaJackpot було встановлено на рівні 2,1 мільйона євро, і вам потрібно було отримати 3 рожеві кулі, щоб виграти його. Після того, як я зібрав 2 рожеві кулі, 2 червоні кулі та 2 сині кулі, я відкрив ще одну кулю та побачив рожевий спалах, перш ніж відразу отримати ПОМИЛКУ. Ця ПОМИЛКА зберігалася 2 дні.
Очищення кешу не вирішило проблему.
Незважаючи на те, що Posido неодноразово повідомляв про це та надсилав знімки екрана людям, залученим у чат, нічого суттєвого з цього не вийшло.
Я вимагаю свій виграш.
Шановний spielgeld24,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Posido Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
доброго дня
Я кілька разів намагався в чатах вирішити проблему та знайти рішення.
Мене неодноразово запитували скріншоти та час гри, і я зміг відповісти на них і підтвердити це за допомогою скріншотів. На жаль, мені завжди казали, що номер, показаний у списку, неправильний, але іншого виходу не було, і оскільки я не отримав жодного позитивного відгуку, я не думаю, що вони вирішать цю проблему самостійно, оскільки тоді їм доведеться платити з 2,1 мільйона!
Через повідомлення про ПОМИЛКУ, яке відображалося, я не зміг зробити жодного знімка екрана, оскільки я більше нічого не бачив.
Наразі не було зв’язку електронною поштою, хоча контакт мав відбутися!
Я не зміг записати розмову в чаті, але вона, мабуть, була записана.
Скріншоти, які я зробив, були з гри між 14:39 і 14:43! За цей час у грі було виграно 2,1 мільйона євро.
Якщо ви не зберегли жодної розмови з попередніх розмов із казино. Я б рекомендував вам знову звернутися до казино. Збережіть розмову та перешліть мені записи. Також надсилайте мені електронні листи або стенограми чату, на які казино не відповіло.
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Чат просто завершили без відповіді, за винятком відповіді, що вони нічого не знайшли, і так воно є або було весь час!
дякую за вашу відповідь.
Я перепрошую, але без будь-яких доказів ми не можемо продовжити конфронтацію з казино та сперечатися з їхніми висновками.
Через ці причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
