ГоловнаСкаргиPosido Casino - Гравець стикається із затримкою процесу виведення коштів.

Posido Casino - Гравець стикається із затримкою процесу виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 €

Posido Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.08.2024 | Справу закрито : 27.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Греції 20 днів чекав на зняття 140 євро, але запит не просувався. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино через чат і електронну пошту, проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг втрутилася, і після зв’язку з казино було підтверджено, що виведення коштів було оброблено 28 серпня 2024 року. Однак гравець не відповів на наступні запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність подальше спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я зняв 140 євро 7 серпня. Зараз 27 серпня, 20 днів потому, а запит досі неактивний і не оброблений. Незважаючи на численні щоденні спроби зв’язатися з ними через чат чи електронну пошту, я не отримав змістовної відповіді. Коли я запитав інформацію про компанію з щирого інтересу, вони не надали мені їх і навіть закрили чат. Вони досі не відповіли на електронний лист. Хоча у них є всі ігри, я більше ніколи туди не гратиму. 20 днів для завершення виведення коштів – це обурливо! І, звісно, замість того, щоб отримати серйозні відповіді, я отримую дурні виправдання, кажучи, що їм шкода і що я правий. Тримайся від них подалі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Rablance13,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Posido Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


У минулому я ще раз зняв таку саму суму, близько місяця тому, і це зайняло приблизно 10 днів. Мене не вимагали нічого як документ, який би полегшив процес kyc і відкликання. Нарешті, зняття відбулося після внесення моїх власних грошей, а не бонусу. Сьогодні 21-й день, але жоден із них ще не обробив зняття…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, Rablance13, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Rablance13,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Posido Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Posido!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Rablance13,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Posido Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Posido!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дорогі всі,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми хотіли б підтвердити, що відкликання клієнта оброблено, а гроші надіслано з нашого боку 28 серпня 2024 року.


З повагою

Адміністрація Posido

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Rablance13!


Чи можете ви підтвердити, що ви отримали відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Rablance13,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого