ГоловнаСкаргиPokies2Go Casino - Обліковий запис гравця було закрито через імовірну наявність кількох облікових записів.

Pokies2Go Casino - Обліковий запис гравця було закрито через імовірну наявність кількох облікових записів.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 €

Pokies2Go Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.01.2024 | Справу закрито : 08.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Португалії заблокували після того, як він подав запит на зняття коштів. Казино заявило, що у гравця було кілька облікових записів, гравець заперечував це твердження. Гравець наполягав на тому, що він жив сам і не використовував жодних бонусів, лише його реальний баланс. Він також стверджував, що ці гроші були лише його депозитами, а не виграшами. Казино надало Групі скарг докази наявності кількох облікових записів. Ми дійшли висновку, що дії казино були виправданими, і відхилили скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я створив обліковий запис у цьому казино й регулярно грав. Після оформлення запиту на зняття коштів і подання необхідних документів для перевірки я не отримав жодної відповіді протягом п’яти днів. Потім я отримав електронний лист із повідомленням про те, що мій обліковий запис назавжди заблоковано через кілька облікових записів. Це неправда; У мене лише один рахунок у цьому казино. Вони не хочуть виплачувати мені кошти, тому вони заблокували мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний guizinho8,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий день,


Неможливо, щоб хтось із членів моєї родини був зареєстрований з таким же IP, тому що я живу один.


Я не грав жодного бонусу, лише реальний баланс і перевірку. Я надіслав необхідні документи, але вони закрили мій рахунок без будь-яких пояснень або відповіді через подвійний рахунок і залишили мої гроші. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я досі не маю відповіді від казино. Вони несправедливо закрили мій обліковий запис, сказавши, що у мене було кілька облікових записів, що є брехнею. Крім того, гроші, які я намагався зняти, були лише моїми депозитами, не вигравайте гроші в казино! Це казино просто намагається несправедливо забрати мої гроші!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, guizinho8, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо guizinho8 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Pokies2Go Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чому гравця звинуватили у наявності кількох облікових записів і що можна зробити, щоб вирішити цю проблему,

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


дякую, що звернулися.


Відповідний гравець створив кілька облікових записів, щоб отримати вигоду від шахрайської схеми самоприєднання. Будь ласка, надайте нам електронну адресу, куди ми можемо конфіденційно надіслати всі докази.


PS - Спірна сума становить 60 євро.


З найкращими побажаннями,

pokies2go

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, також повідомте мені, де ці докази, оскільки я ніколи не мав двох облікових записів у цьому казино.


Також поясніть, будь ласка, чому ви зберегли мої гроші і не заплатили мені, коли 60 євро – це лише мої депозити! Бонусів і виграшів немає, лише депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, представник Pokies2Go Casino . Ви можете надати докази на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я хотів би, щоб ви надали мені ці докази та оприлюднили їх тут! Тому що казино ніколи не пояснювало мені, чому вони закрили обліковий запис для кількох облікових записів, і вони просто збрешуть і нададуть неправдиві докази!

Я також хотів би, щоб ви запитали в казино, чому вони не виплатили мені 60 євро, які було знято, оскільки ці гроші – лише мої депозити. Я ніколи не використовував бонуси в казино, я ніколи там нічого не вигравав, я маю право отримати своє зняття. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


будь ласка, перевірте свою поштову скриньку.


З найкращими побажаннями,

pokies2go

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого