Pokie Place Casino - Вилучення гравця затримується більше місяця.

Це моє друге виведення з цього казино. Обробка першого зайняла кілька тижнів після перевірки всіх моїх документів, а потім ще 7 днів до того, як я отримав кошти від платіжного процесора, але моє друге зняття триває довше. Я вже перевірив свої документи з першим зняттям, і додатковий документ для підтвердження іншого мого банківського рахунку був наданий та затверджений 29 квітня з отриманим електронним листом, повністю перевіреним.

У мене були різні виправдання та міркування кожного разу, коли я запитував статус зняття коштів зі своїм «VIP-хостом», командою платежів та різними агентами через чат, але, оскільки вони, очевидно, обмежуються інформацією, яку вони можуть бачити, тоді направляйте мене, щоб надіслати електронний лист на wins@pokiemails.com, і я отримав нульову відповідь або підтвердження від цієї команди, тому я переживаю, що цього разу навіть не отримаю коштів ...

Я фактично розпочав це зняття коштів 2 травня, коли успішно зняв 500 доларів США (це означає, що він знаходиться на розгляді до перегляду / затвердження та обробки). Але після очікування 10 днів він все ще не був розглянутий, тому 12 травня я скасував його і знову розіграв частину фондів, після чого зробив подальші виведення, повторюючи цей процес багато разів, до 16 травня, коли я знову успішно здійснив чергове зняття 650 доларів (див. знімок екрана та електронні листи, що додаються). Я не торкався цих коштів з 16 числа (але вносив додаткові депозити з цього моменту), а зняття коштів все ще відображається під моїм рахунком як "очікує на розгляд" з цієї дати.

Положення та умови на їх веб-сайті передбачають: "Усі зняті кошти, запрошені на Pokie Place, схвалюються до оплати (після досягнення будь-яких вимог щодо бонусів) протягом 3 робочих днів і сплачуються на ваш рахунок протягом 7 робочих днів (як правило, набагато швидше) з цієї дати." це зняття коштів вже набагато перевищило ці часові рамки. Я також зауважую, що вони продовжують говорити: "Учасники нашої VIP-програми отримують широкий спектр бонусів, деякі з яких включають більш високі ліміти депозитів і швидший термін виведення коштів".

Оскільки я отримав декілька різних відповідей від їхніх агентів чату в Інтернеті, і ніщо не заспокоювало мене, якщо або коли будуть отримані мої виграші, а поточний час очікування значно перевищує їхні T & cs, сподіваюся, Гуру казино може мені допомогти, будь ласка ??

Шановний Melstar77,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку виходу. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі або воно вже оброблено, але до вас так і не дійшло?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але більше місяця - це справді довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Щиро дякуємо, Melstar77, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, Melstar77,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Pokie Place до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Повідомляючи вас, що я щойно отримав доданий електронний лист від Pokie Place з повідомленням про те, що кошти були звільнені. Я ще раз підтверджу, якщо / коли я дійсно отримаю кошти.

Було б вдячно, якби ви змогли дізнатись, що насправді є проблемою, що спричиняє затримку з платежами, оскільки вони все одно не дадуть ніякої додаткової інформації ...?! Ура

Сьогодні я отримав платіж, дякую всім !!

Шановний Melstar77,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру