ГоловнаСкаргиPokerdom Casino - Прохання гравця про постійне самовиключення були пропущені.

Pokerdom Casino - Прохання гравця про постійне самовиключення були пропущені.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 $

Pokerdom Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.09.2020 | Справу закрито : 03.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Росії намагався самовиключатися з казино. На жаль, його запити були проігноровані. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Здається, обидві сторони знайшли задовільний компроміс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго дня, шановна адміністрація!

Зіткнувся з проблемою в казино Playdom (сайт дзеркал у покер).

Сенс у тому, що я нав'язливий гравець і давно борюся зі своїми демонами. Востаннє я знайшов для себе рішення, яке полягає в наступному: щоденний моніторинг ресурсів з метою пошуку відкриття нових казино та їх негайного блокування після реєстрації. Останнє таке рішення дозволило мені кинути грати на рік ... до вчора. Ще раз, я подивився на ресурс з метою моніторингу та виявив розміщення нового казино Playdom. Переглянувши профіль, я зрозумів, що це НЕ нове казино від playdom, а його дзеркало.

ПОПЕРЕДНЬО, Я ВЖЕ БЕЗ ЗАБЛОКОВАНИЙ В ПОКЕРДОМСЬКОМУ КАЗИНО НА ПЕРІОД ЗАВЖДИ ДЛЯ ІГРОЗАЛЕЖНОСТІ.

Тим не менше, щоб не ризикувати, я зареєструвався в playdom, щоб заблокувати свій рахунок. Власне, я звернувся до чату з цим запитанням. Оператор сказав мені, що оскільки ви назавжди заблоковані в покердомі, то тут вас також заблокують назавжди. Я подякував і закінчив розмову. Через деякий час я знову постукав у чат і з’ясував, чому рахунок все ще активний, на що мені сказали, що запит вже надіслано до технічного відділу. Той факт, що я намагався грати безпечно, зіграв мені жорстокий жарт.

Через деякий час я отримую поштою від представника playdom лист про те, що у мене є обліковий запис, який назавжди був заблокований, але вони дозволяють використовувати цей рахунок для гри як виняток. (Екран 1). Більше того, вони пропонують мені скористатися усіма доступними бонусами. І це 150% під ставку 25. Ця вся ситуація повернула мене на початок шляху в боротьбі з моєю хворобою. Прошу допомоги, щоб зрозуміти ситуацію.

Розслідуйте та карайте казино за порушення правил казино, ліцензій та відповідальних правил азартних ігор. Казино рухалося бажанням нажитися на мені та моїй проблемі, і це стало причиною того, що всі мої зусилля були марними. Казино безпідставно прийняло від мене депозити, що також є предметом суперечки щодо скасування транзакції.

Я подав скаргу до казино та ліцензіата. Казино не дало жодної відповіді, а лише мовчки заблокувало рахунок. На відповідь ліцензіата, який також надіслав їм лист-запитання: чому вони дозволили гравцеві створити другий рахунок, вони також не відповіли. (Екран 2)

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Антоне,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на самовиключення з обох казино? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви бажаєте закрити свій рахунок і чому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

надісланий

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Антоне,

Дякуємо за Ваш електронний лист. Чи правильно я розумію, що PlayDOM зробила виняток і дозволила вам відкрити новий рахунок у них після того, як ви попросили остаточно закрити свій рахунок у казино Pokerdom?

Крім того, не могли б ви повідомити, чи це https://playdomentertainment.com/ є правильним веб-сайтом, оскільки нам потрібно додати казино PlayDOM до нашої бази даних. Наперед Вам дякую.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Доброго дня. Вчора я опублікував скаргу на казино playdom. На сьогодні всі проблеми вирішені. Прошу скасувати скаргу"


Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Здається, обидві сторони знайшли задовільний компроміс.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого