Pocket Play Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Ну, будучи новим казино, і все ... мій депозит НЕ був задоволений згаданим 100% бонусом, ні безкоштовними обертаннями. Я помістив свою проблему в CHAT, і, мабуть, ніхто не працює, оскільки я нічого не можу отримати, поки ?? технічний відділ повинен зробити виправлення. Отже, я зіграв свій депозит, і за те, що всі провідні імена у провайдерів, не один (а я зіграв декілька!), НЕ ОДИН удар, і під хітом я маю на увазі виграш більше, ніж моя ставка! (при 25 центах) ... не можу сказати, що я вражений. Прослідкує, що TECH вирішить зробити.

Шановний SuperKyzer,

Дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справи лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; саме так працюють казино та ігри казино. Я б порадив прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка могла б допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, на даний момент, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити.

Нарешті, оскільки ви грали свої депоновані кошти і не чекали, поки бонус буде застосований вручну, я боюся, що з цим питанням ми теж нічого не можемо зробити. Будь ласка, розумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що ми не надали вам бонус автоматично.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую за відповідь! 🙂

Думаю, можливо, мене неправильно зрозуміли, RTP був поганим (так було), але це частина азартних ігор.

Я думаю, мене турбувало те, що я вносив гроші і мені сказали, що мені доведеться чекати, поки технології "виправлять" той факт, що я не отримав бонус / фріспіни. Я грав у багатьох казино, і відсутність ентузіазму робити щасливим клієнта було очевидним. (В той час)

Хороша новина - вони дали мені бонусний матч та фріспіни.

Щиро дякуємо, SuperKyzer, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Так, будь ласка. Закрийте скаргу. Дякую!

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, SuperKyzer, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Бажаю всього найкращого у новому 2021 році 😊

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру