Гравець з Ірландії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Тиждень тому я вніс депозит на сайт і хотів грати, але гроші, які Бенн взяв з мого банківського рахунку, все ще показував гаманець 000 у гаманці казино, вони сказали мені зачекати 30 хвилин, після чого вони сказали зачекайте 0-5 днів і гроші повернуться тобі. Минув тиждень, і мені сказали, що ми не отримали твоїх грошей, іди поговори з твоїм банком. Потім я надсилаю їм свою виписку з банківського рахунку, вони бачать, що гроші залишили мій банківський рахунок і ніколи не були повернуті. Його кишенькова гра відповідає, що вони ніколи не повертають мої гроші, в основному, це disapiere, навіть не маючи шансів зіграти їх.
Шановний Svaika68,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися з вашим постачальником платежів, як ви це вже зробили. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час трансакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені вам або зараховані на ваш рахунок казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це була ваша перша спроба депозиту в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, ні, це був мій другий депозит. Я використав бонус на другий депозит, який склав 50% від мого депозиту, який я подружжя, щоб отримати 75 євро для гри, але в кінці я залишився без нічого
Дуже дякую, Svaika68, за роз'яснення. Як я згадував раніше, якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Враховуючи, що з моменту невдалої транзакції (4.2.2022) минуло менше 2 тижнів, я встановлю таймер на додаткові 14 днів, і якщо до кінця цього місяця не буде розвитку, ми втрутимося. Я хотів би більше допомогти. Наперед дуже дякую за ваше терпіння.
Привіт, Svaika68!
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?