Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Level von 81 von 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Пошта від Pledoo:
Шановний Маттіо,
Відділ безпеки тимчасово призупинив виплати на ваш рахунок з метою проведення перевірки законності ваших ставок. Це звичайна процедура, яка проводиться щодо нових клієнтів, які отримали велику одноразову виплату та/або послідовність регулярних великих виграшів у тих самих іграх.
Будьте впевнені, щойно відділ безпеки перевірить законність ваших ставок, ми негайно відновимо виплату ваших виграшів.
Правила та умови:
5. Зняття коштів
5.6. У випадках, зазначених нижче, ми можемо перевірити дійсність виграшу клієнта за допомогою додаткових перевірок нашого технічного відділу та/або через запит на аналіз ігрового процесу від постачальника ігор:
* Виграш, який у 5000 разів перевищує ставку. Наприклад: якщо клієнт зробив ставку на 0,10 євро і виграш 500,00 євро з цієї ставки (0,10x5000).
* Виграш, що дорівнює або перевищує 10 000 євро. Сума ставки не враховується.
* Загальний баланс на рахунку клієнта на момент запиту на зняття коштів становить 50 000 євро або більше.
* У випадках, коли виграш гравця дорівнює максимальному потенціалу слота. Наприклад, гравець виграє 5000 євро на слоті Fruit Party, зробивши ставку в 1 євро, отримуючи максимальний можливий виграш.
Ці додаткові перевірки можуть тривати до 7 робочих днів, і ця інформація буде повідомлена клієнту.
з повагою
Відділ безпеки казино Pledoo
Вілен Данк
und
Beste Grüsse Mattia
Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Level von 81 von 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail von Pledoo:
Dear Mattia,
The payouts to your account have been temporarily suspended by the security department for the purpose of conducting a legitimacy check on your bets. This is a routine procedure that is conducted on new clients who have received a large one-time payout and/or a sequence of regular large winnings in the same games.
Please rest assured that once the security department verifies the legitimacy of your bets, we will promptly resume payment of your winnings.
Terms and Conditions:
5. Withdrawals
5.6. In the cases mentioned below, we may review the validity of the customer's winnings via additional check-ups from our technical department and/or through requesting game-play analysis from the game provider:
* Win that exceeds 5000 times the bet. For example: if a customer's bet is made for 0.10 EUR and the win is 500.00 EUR from this bet (0.10x5000).
* Win that is equal to or more than 10.000 EUR. The bet amount is not taken into account.
* Total balance on the customer's account, at the moment of withdrawal request, equals 50.000 EUR or more.
* In cases when the player's win is equal to the maximum potential of the slot. For example, the player wins 5000 EUR on the slot Fruit Party on a 1 EUR bet thus getting the maximum possible win.
These additional check-ups could take up to 7 working days and this information will be communicated to the customer.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
Vielen Dank
und
Beste Grüsse Mattia
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)