Гравець зі Швейцарії сумнівається щодо обіцянки казино допомогти отримати відшкодування понад 6000 євро, і не отримав жодного листування після надання виписок з кредитної картки. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Хороший день,
Я отримав повідомлення від казино, у якому стверджувалося, що вони допоможуть мені отримати відшкодування за сукупні депозити понад 6000 євро.
Казино попросило мене надіслати виписки з кредитної картки, що я і зробив.
З тих пір (більше 1,5 місяців) я нічого від них не чув і не отримував відповідей.
То чи казино заманює мене перспективою відшкодування лише для доступу до моїх конфіденційних даних?
Шановна команда Casino Guru, я прошу вашої підтримки.
Дякую
Шановний Basel999!
Щиро дякуємо за подання скарги. Вибачте за ваші проблеми з казино Pledoo. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви детальніше пояснити, чому ви отримуєте відшкодування?
Чи надали ви всю інформацію, яку вимагає казино?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Вітаю всіх!
Ми вже маємо ще два точних справи, обидва закриті:
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-player-s-asking-for-a-deposit-refund
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost
Це постійний процес, який ми здійснюємо в Pledoo. Ми допомагаємо нашим клієнтам повернути свої кошти за допомогою процедури повернення платежів через проблеми, які виникли з постачальником платіжної системи, який бере участь у обробці цих платежів, що призвело до того, що кошти не були отримані нами.
Початок цього процесу обумовлено нашим твердим переконанням, що він відповідає галузевим стандартам, і, перш за все, нашим щирим бажанням підтримати наших клієнтів у відновленні їхніх коштів.
Просто щоб було абсолютно ясно: транзакції та депозити, пов’язані з цими поверненнями платежів, були зараховані на баланс Pledoo клієнтів і успішно використані ними. У цих випадках стосунки між покупцем і постачальником підтримувалися ідеально.
Це лише додатковий крок, який ми робимо: якщо гроші не потрапили до нас, є всі причини, щоб вони повернулися до наших клієнтів.
Наше спілкування з Basel999 було припинено через численні невиправдані погрози, які ми отримали, де він стверджував, що ми беремо участь у «афері», і погрожував судовим позовом.
Basel999, якщо ви погоджуєтеся продовжувати процес у цивільній, шанобливій манері, ми відкриті для розширення нашої допомоги у сприянні відшкодуванню коштів через процес повернення платежу. Будь ласка, зверніться безпосередньо до нашого фінансового відділу, і вони допоможуть вам якнайкраще.
Сподіваюся, це пояснення допоможе!
З найкращими побажаннями,
Команда Pledoo
Хороший день,
Я радий чесному та спокійному спілкуванню з казино.
Велике спасибі
Шановний представник Pledoo Casino!
Щиро дякую за детальне та чітке пояснення.
Шановний Basel999!
Чи могли б ви повідомити, чи ви вже відвідували свій банк і запитували повернення платежу? Будь ласка, дай мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
