Plaza Royal Casino - Депозити гравця ніколи не зараховувалися на його рахунок у казино.

Тож я зробив два депозити, які не були зараховані на мій рахунок у казино, але обидва були забрані з мого банку. Я написав 4 електронні листи та намагався поговорити в чаті, але всі ігноруються.. Один із цих депозитів зроблено у четвер, 27 жовтня о 21:59 за £11,00 + 28 пенсів

іншу було зроблено в п’ятницю, 28 жовтня об 11:19 ранку за комісію 10 фунтів стерлінгів + 25 пенсів .. Мені було дуже неприємно не мати змоги поговорити з кимось у казино, щоб вирішити цю проблему, тому буду дуже вдячний за вашу допомогу.

Шановний Jassyjoo12,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж їх буде знайдено та повернено вам або зараховано на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це були ваші перші депозити в цьому казино? Будь ласка, надсилайте квитанції про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вітаю! Вчора я надіслав тобі електронний лист із фотографіями транзакцій мого банку та казино. Сподіваюся, ти отримав це

Дякуємо, Jassyjoo12, за ваш електронний лист. Чи могли б ви повідомити, чи ви вже зверталися до свого банку?

У мене є, і вони сказали зв’язатися з казино… Мушу зазначити, що один із депозитів зараз додано на мій рахунок у казино (11 фунтів стерлінгів один), але не 10,25 фунтів стерлінгів, тож над цим все ще працюємо

Дуже дякую, Jassyjoo12, за оновлення. Я повністю розумію ваше розчарування. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 22 дні, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Дякую, я ціную вашу допомогу

Привіт! Хочу повідомити, що мої 10 фунтів стерлінгів сьогодні надійшли на мій рахунок у казино. Дуже дякую за те, що запропонували допомогу в цій справі

Привіт, після того, як я написав про вашу допомогу, це знову трапилося, тепер я втратив 90 фунтів стерлінгів, цьому казино дійсно потрібно перевірити свою систему депозитів, оскільки вона працює на 100%, це велика удача, якщо ваш депозит досягне вашого рахунку.. Я б був вдячний за вашу допомогу, оскільки я не можу дозволити собі втратити ці гроші

Не могли б ви переслати квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru? Як я зазначав раніше, розслідування є тривалим процесом, і ваш платіжний постачальник (банк) має брати участь у ньому. Тому я пропоную якнайшвидше з ними зв’язатися.

Привіт і ще раз дякую за пораду. У мене є список усіх номерів депозитних транзакцій I

обов’язково зв’яжуся з моїм банком, а також з вами. Я надіслав останній електронний лист через систему казино з цим списком і чекаю їхньої відповіді, але, знаючи, що я надіслав раніше, я не отримав відповіді, я дам їм шанс

Привіт Jassyjoo12,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Ні, я намагався поговорити зі своїм банком, але оскільки є дуже багато втрачених транзакцій, це важко, оскільки мені довелося б робити кожну з 10,25 фунтів стерлінгів окремо, щоб отримати загальну суму 130 фунтів стерлінгів, а касир Ні не потрудився відповісти на жодне з моїх електронних листів

У мене є ще одна проблема, яка мене турбує в цьому казино. Я виграв 550 фунтів стерлінгів і не порушував жодних правил казино, тому не мав жодних бонусів, усе моє посвідчення було прийнято, і я робив лише ставки в розмірі 50 пенсів, але мені це не платять вилучення. Пару днів тому я отримав ще один виграш на 100 фунтів стерлінгів, який мені надіслали, тому я не впевнений, у чому проблема.

Я справді на межі свого розуму з цим казино, просто немає відповіді на будь-які контакти, чат не працює, а електронні листи ігноруються, як я можу вирішити цю проблему

Будь ласка, повернемося до відсутніх депозитів. Чи правильно я розумію, що всі транзакції з ваших скріншотів були невдалими? Для подальших довідок я настійно раджу вам більше не вносити кошти, якщо депозит не буде зараховано на ваш рахунок у казино.

так, це правильно, і я вважаю, що казино заблокувало мої електронні листи та чат, тому що я не отримую жодної відповіді.. У всіх чатах у прямому ефірі потрібно день менше хвилини, щоб відповісти, і я чекаю 30 або більше безуспішно .. Я я пробував стільки разів

Я бачу. Чи не могли б ви надіслати знімки екрана всіх квитанцій про невдалий платіж на адресу petronela.k@casino.guru якнайшвидше? Спасибі заздалегідь.

Гарного вам дня,

Я в захваті від того, що сьогодні всі мої депозити раптово з’явилися на моєму рахунку в казино. Гадаю, це, мабуть, спрацювало, хоча система .. Дуже дякую, що запропонували допомогу в цьому. Я дуже вдячний, що ви тут.. Дуже дякую

Чудова новина. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Jassyjoo12, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру