Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Після того як команда розгляду скарг порадила йому дочекатися стандартного часу обробки та повністю співпрацювати з казино, гравець підтвердив, що він отримав своє зняття. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".
Привіт.
За останні 2-3 дні я зробив два зняття коштів на суму 2 тис. Поки що жодної відповіді не було. Команда підтримки запевняє мене, що незабаром це буде вирішено, але, як я вже згадував, жодного прогресу немає.
Шановний andrewmanes,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
