Playzilla Casino - Спроби гравця вивести гроші блокуються.

Будь-які спроби зняття не відбуваються. Максимальна сума на день невелика, навіть якщо я щось повернув, а я, очевидно, не отримав. Я думав, що отримаю майже 2500 євро, але нічого. Я взагалі не можу встановити обмеження. Живий чат не може закрити мій обліковий запис, а надсилання електронної пошти нічого не робить. Після повторного звернення до чату вони можуть відповісти, але вони просто просять мене ще раз підтвердити, що я хочу самовиключитися, я відповідаю, щоб підтвердити, але вони взагалі не реагують на друге повідомлення.

Цей сайт - абсолютне сміття. Ви не отримаєте виграш або послугу. Відповідальна азартна гра - це термін, про який цей сайт ніколи не чув. Продовжуйте отримувати маркетингові листи.

Шановний розчарований,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію:

• Коли саме ви подали запит на зняття? Ваш запит на зняття коштів було схвалено казино чи його скасовано?
• Чи завершили ви повний процес перевірки KYC?
• Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
• Крім того, не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино, разом із відповідями на них? Ви можете надіслати їх до veronika.f@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо якомога швидше вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Я зробив кілька запитів раніше. Зараз у мене немає нічого незавершеного, тому що у мене є проблема, я хотів отримати виграш і зупинитися, але знадобилися дні, щоб отримати відповідь. Я подивився, як перевірити, зареєструвався в банку, надіслав електронний лист після того, як вони якимось чином підібрали мою стару адресу, старий рахунок, я думаю. але я просив змінити адресу, але не отримав жодної відповіді.

У той час я взагалі не брав і не використовував бонусні гроші.

Я намагався закритись і двічі підтвердив закриття електронною поштою, вони відповіли лише пропозицією бонусів, безкоштовних обертань тощо. Якщо я підтверджую самовиключення, відповідь не надходить і жодних дій не виконується.

переслані листи.