Я закрив свій обліковий запис у 2023 році, оскільки вважав свою ігрову поведінку проблематичною,
щоб не піддаватися спокусі знову покласти туди гроші. 6 лютого 2025 року я отримав електронний лист від казино про те
мій обліковий запис було знову відкрито. На жаль, я повернувся до старих звичок і
Я вніс загалом 1600 євро і повністю їх втратив. Я написав в казино і поскаржився
поскаржився, що мій обліковий запис знову відкрили без моєї згоди. У чаті мені повідомили, що
це сталося через помилку з боку казино, і питання вирішується.
Минуло близько 3 тижнів і десятки запитів у чаті, поки я не отримав електронний лист із повідомленням про це
обліковий запис знову закрито. За майбутні збитки, спричинені вашим повторним відкриттям,
не виникає, але не було жодної згадки про компенсацію за помилки з боку казино.
Вони також надіслали мені посилання на відповідальні ігри, які ви можете використовувати для виконання своїх зобов’язань
Я сприймаю це серйозно. На подальші запити не було відповіді, і коли я запитав, хто є ліцензіаром, я відповідав
повідомив мене, що ця інформація мені не буде надана.
I closed my account in 2023 because I considered my gaming behavior to be problematic,
not to be tempted to deposit money there again. On February 6, 2025, I received an email from the casino that
my account was reopened. Unfortunately, I fell back into old habits and
I deposited a total of 1600 EUR and lost it completely. I wrote to the casino and complained
complained that my account was reopened without my consent. In the chat I was informed that
this was due to an error on the part of the casino and the matter is being taken care of.
It took about 3 weeks and dozens of requests in the chat until I received an email telling me that
account has now been closed again. For future damages caused by your reopening,
not arise, but there was no mention of compensation for errors on the part of the casino.
They also sent me links to responsible gaming, which you can use to fulfill your obligations very
I take seriously. There was no response to further inquiries, and when I asked who the licensor was, I was
informed me that this information would not be made available to me.
Ich habe mein Konto 2023 schließen lassen, da ich mein Spielverhalten als problematisch angesehen habe, um
nicht in Versuchung zu geraten, dort wieder Geld einzuzahlen. Am 6.2.25 erhielt ich einen Email vom Casino, dass
mein Konto wiedereröffnet wurde. Ich bin daraufhin leider wieder in alte Muster zurückgefallen und habe
insgesamt 1600 EUR eingezahlt und komplett verloren. Ich hane das Casino angeschrieben und mich darüber
beklagt, dass man mein Konto ohne mein Einverständnis wiedereröffnet hat. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass
diese durch einen Fehler seitens des Casinos geschehen ist und man sich um die Angelegenheit kümmert. Es
dauerte ca. 3 Wochen und zig Anfragen im Chat bis ich eine Email erhielt, in der man mir mitteilte, dass man
Konto nun wieder geschlossen hat. Für zukünftige Schäden durch eine Wiedereröffnung deinerseits würde man
nicht aufkommen, keine Erwähnung gab es jedoch zu einer Entschädigung durch Fehler seitens des Casinos.
Außerdem sendete man mir Links zu verantwortungsbewusstem Spielen, das man seine Verpflichtungen sehr
ernst nehme. Auf weitere Anfragen wurde nicht mehr reagiert, auf die Frage, wer der Lizenzgeber sein, wurde mir
mitgeteilt, dass man mir diese Information nicht.zur Verfügung stellen werde.
Автоматичний переклад.