ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Обліковий запис гравця знову закрито.

Playzilla Casino - Обліковий запис гравця знову закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 €

Playzilla Casino
Надіслано: 11.03.2025
Відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

2д 13г 18хв 44с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини без його згоди повторно відкрив рахунок у казино, внаслідок чого він зробив депозит і втратив 1600 євро. Після кількох запитів казино знову закрило обліковий запис, але не запропонувало компенсацію за свою помилку та приховало інформацію про ліцензіара.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я закрив свій обліковий запис у 2023 році, оскільки вважав свою ігрову поведінку проблематичною,

щоб не піддаватися спокусі знову покласти туди гроші. 6 лютого 2025 року я отримав електронний лист від казино про те

мій обліковий запис було знову відкрито. На жаль, я повернувся до старих звичок і

Я вніс загалом 1600 євро і повністю їх втратив. Я написав в казино і поскаржився

поскаржився, що мій обліковий запис знову відкрили без моєї згоди. У чаті мені повідомили, що

це сталося через помилку з боку казино, і питання вирішується.

Минуло близько 3 тижнів і десятки запитів у чаті, поки я не отримав електронний лист із повідомленням про це

обліковий запис знову закрито. За майбутні збитки, спричинені вашим повторним відкриттям,

не виникає, але не було жодної згадки про компенсацію за помилки з боку казино.

Вони також надіслали мені посилання на відповідальні ігри, які ви можете використовувати для виконання своїх зобов’язань

Я сприймаю це серйозно. На подальші запити не було відповіді, і коли я запитав, хто є ліцензіаром, я відповідав

повідомив мене, що ця інформація мені не буде надана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Ленс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Playzilla Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи повідомляли ви в казино про будь-які проблеми з азартними іграми або намагалися контролювати свої азартні ігри в минулому до того, як поспілкувалися з ними 8 лютого?
  • Чи могли б ви надати докази того, що казино знали про ці проблеми в минулому?
  • Я правильно розумію, що казино знову закрило ваш рахунок 22 лютого? Чи вдалося вам внести депозит між цими датами?
  • Надсилайте підтверджуючі докази, електронні листи чи стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого