Гравець з Австрії засмучений затримкою виплати в розмірі 1500 євро, яка очікується з 5 вересня. Після майже місяця, щоб завершити процес KYC, його зняття коштів ще не надійшло до нього.
Автоматичний переклад.
Playzilla Casino - Гравець зіткнувся із затримкою виплат у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 16h 0m 40s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Мені вже зовсім набридло.
З 5 вересня я чекав першої виплати в розмірі 1500 євро (3x 500 євро, оскільки більше не дозволяється). До цього мені знадобився майже місяць, щоб остаточно завершити KYC.
Це стратегія казино? Я припускаю, що 90% людей в кінцевому підсумку грають свої гроші через розчарування!
З депозитами ніколи не буде проблем!
Онлайн-чат знову недоступний, а коли він доступний, я завжди отримую ту саму відповідь: «Виплата на завершальному етапі».
Як вони можуть говорити про 72 години в положеннях та умовах, але потім потрібно 14 днів, щоб це зробити?
З повагою,
Флоріан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Шановний platti19951,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
Чи повідомили вам, що спричиняє затримку зняття коштів? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Дякую за швидку відповідь!
Виграш був без бонусу, у мене ніколи не було виплат в казино, але рахунок нарешті повністю перевірений.
Однак я все ще перебуваю на першому рівні (що я не можу пояснити через свою ігрову поведінку зі ставками 5 євро) і можу переказувати лише 500 євро на день, максимум 3 рази кожні 24 години.
У положеннях та умовах чітко зазначено 72 години - якщо так триватиме й далі, мені знадобиться більше місяця для виплати.
Ніхто не може мені пояснити, що це не тактика казино.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Працівник Tomas зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
