ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Гравець подав запит на відшкодування.

Playzilla Casino - Гравець подав запит на відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Playzilla Casino
Надіслано: 03.11.2022 | Вирішено : 01.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець подав запит на відшкодування, оскільки у нього виникли численні проблеми з казино. Казино пояснило, що зі скиданням пароля гравця виникла проблема, і вибачилося за ситуацію, з якою зіткнувся гравець. Вони також заявили, що повернуть баланс гравця шляхом ручної виплати. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Незадовільне казино. Я заплатив 100 євро на рахунок і після кількох невдалих спроб входу .... я все ще не можу отримати доступ до свого облікового запису. технічна підтримка завжди дає мені однакову роздільну здатність, скидання пароля, .... (неефективно) ... .Я просив повернути гроші .... Я чекав 2 місяці !!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Джаннідента,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Playzilla Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, чи є у вас залишки на рахунку? Відколи ваш обліковий запис не працює? Коли востаннє казино відповіло вам і про що?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я відкрив рахунок у липні, я грав один раз, я поповнив 100 євро, і коли я вийшов з облікового запису, я більше не міг увійти, проблеми зі скиданням пароля. увійдіть. Зараз на моєму рахунку 100 євро, і з вересня я прошу повернути мені кошти, але вони кажуть мені завжди виконувати ті самі процедури. Тепер я звертаюся до вас, щоб вирішити цю проблему. Спасибі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Отже, ваш рахунок містить лише ваші власні депозитні кошти чи залишок накопичено за рахунок бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ніяких накопичених бонусів не є 100 євро, що відповідають мого останнього депозиту. Дякую за підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо Giannidenta за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Джаннідента,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Playzilla Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Playzilla!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус облікового запису гравця та чому вони не можуть отримати до нього доступ?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Джаннідента,


Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.

Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.


Ми хотіли б попросити Playzilla Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, зі мною зв’язалися представники казино, і вони повернуть гроші. На даний момент на банківському рахунку ще нічого. Я надішлю вам оновлення, а тим часом дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день,

Дякуємо за звернення.

Перш за все, ми хотіли б вибачитися за ситуацію, з якою клієнт зіткнувся в нашому казино. Ми повністю розуміємо його розчарування, і ви можете бути впевнені, що ми робимо все можливе, щоб вирішити його. Оскільки скидання пароля не спрацювало для клієнта, ми все ще працюємо над виявленням і вирішенням проблеми.

Тим часом ми хотіли б запропонувати клієнту ручну виплату його балансу. Ми надсилали клієнту інформацію, необхідну для організації.

Будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нами, якщо у вас виникнуть запитання.

Ми цінуємо вашу співпрацю.

З повагою

Playzilla


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо за ваші відповіді.


Шановна Джаннідента,


Будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте відшкодування, і ми закриємо скаргу як "вирішено".


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Передачу отримано

Дуже дякую, ви чудові, якби я не знав вас, я б ніколи не впорався. Справа розкрита

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Джаннідента,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого