У гравця з Індії було незавершене зняття коштів, яке не було оброблено протягом 8 днів, незважаючи на численні спроби вирішити проблему електронною поштою та чатом. Скарга гравця щодо затримки обробки виведення рупій. Суму 40 000 було передано платіжній команді, але вирішення не було досягнуто через відсутність відповіді від гравця. Отже, на той час скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування не могло бути проведено.
Моє відкликання, яке все ще очікує на 8 днів, не вирішує мою проблему через стільки разів, коли Gmail і чат-агент
Шановний kapiljain557,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Гаразд, чекаю також стільки часу, повідомте команді, хі, не відповідайте мені належним чином і не слухайте мою проблему, майже сьогодні 8 днів завершіть, моя проблема, не слухайте, я сподіваюся, що проблема з відкликанням зрозуміла, хі команда сказала мені процес зняття 12 se 24 год. отримано всі 8 днів завершено не ясна моя справа ескалація проблеми
Кожного разу, коли це повідомлення надсилає мені
Шановний гравець,
Дякуємо за звернення до служби підтримки клієнтів Playwise365.
Ми отримали ваш запит на зняття коштів на суму 40000, 30000, 100000, 130000 рупій. Я вже передав ваш запит команді з платежів. Наразі вони перевіряють ставки, і незабаром ваше зняття буде оброблено. Вибачте за затримку.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, зв’яжіться з нами за допомогою цілодобової служби підтримки в чаті.
Дякуємо та з повагою,
Підтримка клієнтів Playwise365.
Сьогодні все готово. 8 днів завершіть мій висновок. Ніякої правильної інформації не повідомляйте мені
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
