Гравець з Мексики зробив три депозити на загальну суму 585, але кошти не з’явилися на рахунку, незважаючи на надання квитанцій про переказ. Ми порадили гравцеві звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино зазвичай не може втрутитися в такі випадки. Незважаючи на продовження часу відповіді, гравець не надав подальшого зв’язку чи необхідних документів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Внесено три депозити: 200; 185; 200, і вони досі не з’явилися в моєму обліковому записі, незважаючи на те, що я показав їм квитанції про переказ.
Шановний Fco77!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Дякую, Вероніка, мій банк повідомляє, що переказ від них був успішним, однак я не зв’язався з джерелом отримання. У цьому випадку казино чекатиме до кінця місяця, щоб надіслати вам виписки з рахунку у форматі pdf
Чи є у вас будь-який зв’язок із банком, який ви могли б передати мені? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Будь ласка, також додайте свій зв’язок із казино. Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
