Огляд PlayUZU Casino

У гравця з Перу виникли проблеми з понад 15 спробами зняття коштів із PlayUZU Casino, усі вони були відхилені через те, що його банк нібито відхилив платежі. Незважаючи на підтвердження схвалення зняття коштів, кошти не були перераховані. Його обліковий запис було перевірено, і виграші були зроблені реальними грошима. Казино продовжувало приписувати проблему банку гравця. Незважаючи на спроби вирішити проблему команди зі скарг, гравець не відповів на подальші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Мексики вніс гроші в Oxxo на свій рахунок у казино, але кошти не відображалися на його рахунку. З нього також стягнули комісію, незважаючи на те, що додаток заявив, що комісії не було. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не може безпосередньо вирішити цю проблему. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення, що призвело до неможливості подальшого дослідження проблеми. Отже, скаргу було відхилено.

Рахунок гравця з Іспанії заблокували після того, як він заробив 4000 євро. Служба обслуговування клієнтів казино послалася на технічну проблему та вилучила більшу частину його виграшу, залишивши баланс у 10 євро. Гравець погрожував судом. Ми вимагали від гравця доказів і звернулися до казино за роз’ясненнями. Казино повідомило нас, що проблему вирішено, а конфісковані кошти повернуто гравцеві. Однак, незважаючи на наші зусилля підтвердити це рішення з гравцем, ми не отримали відповіді. Таким чином, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами при внесенні грошей на свій рахунок PlayUZU Casino ES через незавершений процес перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, питання так і залишилося невирішеним. Однак проблему виявили як технічний збій у казино, де один із документів не було видно. Відтоді проблему було вирішено, і обліковий запис гравця став повністю функціональним. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Мексики повідомив, що 1000 мексиканських песо зникли з його рахунку після того, як він зробив депозит. Незважаючи на представлення доказів, казино звинуватило його в тому, що він вимагав депозит, який не належав йому, і заблокувало його рахунок. Гравець намагався прояснити ситуацію, але не зміг надати послідовну та актуальну інформацію. Наша команда виявила розбіжності у заявах гравця та відсутність співпраці. Гравець також заявив, що більше не бажає продовжувати справу після того, як ми попросили його надати більше деталей і роз’яснень. Отже, на основі всіх зібраних деталей ми закрили скаргу як необґрунтовану, також пославшись на відмову гравця від співпраці та оманливу інформацію.

У гравця з Іспанії виникла проблема з PlayUZU, коли виграші не були повністю додані на баланс. Гравець записав відео, демонструючи це як доказ, яке поділився за посиланням. Ігри були від постачальника AMUSNET і включали BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD і GAME OF LUCK. Переглянувши надані відео, ми не виявили жодних порушень чи невідповідностей. Пізніше гравець зрозумів, що вона неправильно зрозуміла розрахунок виграшу, і попросив закрити скаргу. У результаті ми відхилили скаргу.

Гравець з Іспанії повідомила, що їй неправильно заплатили за її виграшну комбінацію в грі «Burn 7s Burn». Вона також помітила, що з її загального балансу двічі було списано 10 євро після виходу з гри. Через відсутність доказів, що підтверджують заяву гравця, ми не змогли продовжити розгляд скарги, і згодом її було відхилено. Ми рекомендували гравцеві зв’язатися з постачальником ігор або органом ліцензування для подальшого розслідування.

Гравець з Еквадору подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграш ще не отримано, оскільки виникла невизначена проблема з документами підтвердження гравця. Ми зв’язалися з представником казино через Skype, і він повідомив, що обліковий запис гравця перевіряє відповідний відділ. Однак, оскільки ми не отримали додаткової інформації про статус перевірки гравця або причини, чому його обліковий запис так довго розглядався, нам довелося закрити скаргу як нерозглянуту.

Гравець із Мексики відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Ми зв’язалися з представником казино та з’ясували, що обліковий запис гравця перевірено, а запит на зняття коштів успішно оброблено. Пізніше гравець підтвердив отримання грошей, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Чилі подав запит на відкликання більш ніж за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Мексики надала всі необхідні документи для підтвердження свого облікового запису, але казино їх не перевірило. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини зробила два депозити по 10 євро кожен у казино Drückglück через Paypal 29 квітня, але сума не була зарахована на її рахунок, незважаючи на списання з її поточного рахунку. Ця проблема постійно виникала з казино в одній групі, включаючи LuckyLouis Casino. Команда розгляду скарг порадила їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, але вона наполягала на тому, що проблема на боці казино. Через 18 днів її депозити нарешті були зараховані на її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після успішного зарахування депозитів гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання перед тим, як подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Німеччини надіслав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Виграші були отримані через 12 днів після запиту на виведення, без залучення казино до вирішення проблеми. Скарга вирішена.

Гравець з Фінляндії надіслав документи, що посвідчують особу, на вимогу казино. Хоча казино заявляє, що процедура перевірки займає до 12 годин, гравець чекав на перевірку своєї документації більше 36 годин. Перевірка нарешті була завершена, але гравець був незадоволений своїм досвідом, тому він вирішив більше не грати в казино.

Гравець з Німеччини був незадоволений процесом верифікації казино. Вони не отримували жодної відповіді на електронні листи, надіслані в казино. Пізніше гравцеві порадили надіслати електронний лист із запитаною інформацією на іншу адресу електронної пошти. Гравець успішно пройшов верифікацію і пізніше отримав свій виграш. Скаргу закрито як «Вирішено».

Гравець з Канади, який самовиключився, зіткнувся з труднощами під час зняття свого наявного балансу з Slots Magic Casino через запит казино надати інформацію про бенефіціара. Гравець спочатку не хотів надавати цю інформацію. Однак, як підтвердив гравець, проблема була вирішена. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Канади виграв 730 канадських доларів, але не зміг зняти виграш через помилку перевірки, незважаючи на те, що система вказала повну перевірку. У гравця виникли труднощі з підключенням до служби підтримки казино. Після надання додаткової інформації та скріншотів нашій команді гравець зміг повторно перевірити свої документи в казино. Після цього гравець підтвердив, що перевірку та оплату завершено, таким чином вирішивши проблему. Потім ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравка з Онтаріо, яка перебувала на п’ятирічному режимі самовідсторонення через залежність від азартних ігор, мала проблеми зі зняттям наявного балансу в розмірі 1225,35 доларів США, оскільки вона не могла увійти у свій обліковий запис. Незважаючи на звернення до казино, її повідомлення були заблоковані. Її попросили підтвердити свій обліковий запис через службу підтримки електронною поштою. Зрештою проблему було вирішено, і вона змогла зняти свої кошти.

Гравець з Фінляндії зробив депозит, але він не зміг грати через самоблокування, зроблену на його іншому рахунку, тому він попросив повернути депозит. Гравець підтвердив, що його проблема була вирішена до того, як казино навіть прокоментувало скаргу. Скарга вирішена.

18 червня гравцеві з Німеччини було схвалено зняття 462,60 євро, але кошти не надійшли, незважаючи на те, що він неодноразово звертався до служби підтримки. Казино заявило, що гроші були надіслані, і порадило зв’язатися з банком, але проблема залишилася невирішеною. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів і продовжили таймер на 7 днів. Пізніше гравець підтвердив, що казино виплатило виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини вніс 50 євро в казино, але кошти не з'явилися на її рахунку. Ми рекомендували їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування. Пізніше гравець підтвердив, що кошти були зараховані на її рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Канади виграв 83 долари, але казино запросило перевірку, а потім завадило виведенню. Незважаючи на те, що виписки з банківського рахунку, зображення дебетових карток і водійські права були надіслані понад 10 днів тому, процес перевірки залишався незавершеним. Проблему було вирішено після того, як гравець пояснив плутанину щодо своєї дебетової картки та вимог казино. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, що призвело до успішного вирішення проблем гравця. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Манітоби насилу зняв 200 доларів через Interac із PlayOjo, тому що значок не з’явився на сторінці виведення коштів. Спроби внести депозит зустрічалися повідомленням Gateway Timeout. Незважаючи на численні контакти з PlayOjo, проблема залишилася без уваги. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що гравець може зняти свій виграш за допомогою банківського переказу. Після кількох спілкування гравець підтвердив, що отримав свої 200 доларів банківським переказом. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Кенії протягом чотирьох тижнів намагався вивести свій виграш з онлайн-казино. Незважаючи на те, що його обліковий запис уже було підтверджено та раніше були успішні зняття коштів, казино неодноразово вимагало завантажити виписку з банківського рахунку. Гравець кілька разів завантажував цей документ, але так і не зміг зняти свої кошти. Після того, як ми зв’язалися з казино, щоб прояснити ситуацію, представник казино повідомив нас, що виграш гравця було виплачено банківським переказом. Гравець підтвердив отримання платежу, вирішуючи проблему.

Гравець з Кенії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Після того, як команда розгляду скарг порадила набратися терпіння та пояснила звичайний процес виведення коштів, гравець підтвердив, що він отримав свій виграш. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Данії вніс гроші в Casino Guru, але не отримав обіцяних 100 безкоштовних обертань. Незважаючи на звернення до казино через чат, гравець не отримав відповіді. Після того, як гравець подав скаргу, він підтвердив, що пробував активувати безкоштовні обертання лише один раз, а також зв’язався зі службою підтримки клієнтів електронною поштою. Згодом проблема була вирішена, оскільки гравець отримав свої 100 безкоштовних обертань, і казино відповіло йому в чаті. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Тюрінгії виникли труднощі з виведенням коштів з онлайн-казино. Після обговорення його проблеми з командою розгляду скарг було з’ясовано, що гравець не здійснив жодного успішного виведення коштів у минулому, і не було підтверджено, чи він пройшов перевірку KYC чи накопичив свої виграші за допомогою активного бонусу. Однак пізніше гравець повідомив, що його гроші виплатили. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії один раз підтвердила свій обліковий запис, і її попросили пройти процедуру ще раз, що спричинило затримку її виведення. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC і стандартної процедури щорічної повторної перевірки особи. Пізніше гравець вказав, що її обліковий запис був повністю перевірений. Однак без прямого підтвердження від гравця щодо вирішення проблеми ми були змушені відхилити скаргу. Після повторного відкриття скарги за запитом гравця гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу закрито як «вирішено».

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Данії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Канади попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через постійну перевірку. Після успішної перевірки гравець отримав свій виграш, але банк взяв певну комісію за зняття коштів. Оскільки розслідувати нема чого, ми вважаємо цю справу вирішеною.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою з LunaSlots, коли його виграш від пропозиції безкоштовних обертань не відображався в його обліковому записі. Служба підтримки клієнтів казино не змогла надати чіткого пояснення, припускаючи, що проблема могла виникнути через «аварійне обслуговування». Однак незабаром після того, як гравець зв’язався з нами, виграш було зараховано на його рахунок. Гравець підтвердив вирішення проблеми, і згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини був розчарований Bacanaplay, оскільки він досяг ліміту депозиту в кількох постачальників. Після того, як він вирішив закрити свій обліковий запис і подати запит на відшкодування, він зіткнувся зі значними труднощами під час зв’язку зі службою підтримки клієнтів і не міг ні з ким зв’язатися. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило, що обліковий запис гравця було закрито, але не змогло допомогти з поверненням 190 євро. Гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо з органом LUGAS для подальшої допомоги, і згодом скаргу було закрито без вирішення казино.

Гравець з Німеччини вніс 38 євро в казино і отримав 100% бонус. Однак він не може грати, оскільки слоти не відкриваються. Він чекав служби підтримки п'ять годин, але вони так і не прийшли. Незважаючи на те, що він надіслав кілька електронних листів, він не отримав відповіді.

Гравець з Бразилії виграв безкоштовні обертання, але не зміг ними скористатися, оскільки гру було закрито. Наразі вона також відчуває труднощі з входом у свій обліковий запис. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець повідомив нас, що виведення було успішно оброблено, тому ми позначили скаргу як вирішену.