Гравець намагається отримати свій виграш з невідомої причини. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив умови казино, зробивши протилежні ставки.
Тож я знімаю 5 днів і перевіряю обліковий запис, але через 5 днів, коли я не отримую свій рахунок, я підходжу до них, вони кажуть, що ми перевіряємо мою гру, що це означає під перевіркою гри, я виграв, ось у чому проблема, якщо я не Не виграв те, що вони перевірили після мого програшу, вони в основному не хотіли віддавати мої гроші
Шановний tejsarma806,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з PlaySQR Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Який тип відповіді вам потрібен?? Вони не дали моє зняття, сказавши, що перевіряють мою історію гри, а тепер що вам потрібно?
Тепер вони заблокували мій обліковий запис, сказавши, що я робив протилежні ставки, але я цього не робив, вони кажуть, що це остаточно, як вони можуть говорити, що це законно вигравати, у якому типі казино це абсолютно ганьба
Привіт tejsarma806,
Чи можете ви повідомити, чи грали ви в ігри казино чи ставки на спорт? Які протилежні ставки ви робили за заявою казино?
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Є лише спілкування в чаті, я не робив скріншотів, я грав лише в живі ігри казино
Привіт tejsarma806,
Чи можете ви повідомити, будь ласка, скільки у вас було на рахунку в казино, коли він наблизився? Ви накопичили цей баланс за рахунок реальних грошей чи бонусу?
7380 баланс є n немає бонусу я вважаю це мої справжні гроші
Привіт tejsarma806,
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru, перш ніж ми продовжимо роботу.
Привіт tejsarma806,
У вас є уявлення про те, що може подумати казино про протилежні ставки? У які ігри ви грали - ігри в казино чи ставки на спорт, якщо в казино, то в які саме ігри?
Який тип вам потрібен, вам просто надішліть список, як ви можете кожного разу, коли я задаю різні запитання протягом днів, що це за тип послуги..
Я граю тільки в ігри казино
Дякую tejsarma806 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт tejsarma806,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і щоб ви знали, ми маємо поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію. Оскільки казино звинуватило вас у порушенні їхніх Умов, нам потрібна додаткова інформація. У які живі ігри казино ви грали? Чи знаєте ви, що брали участь у протилежних ставках?
Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити PlaySQR Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино PlaySQR!
Будь ласка, надішліть мені докази передбачуваних протилежних ставок або іншої шахрайської діяльності гравця на michal.k@casino.guru
Шановний tejsarma806,
Просто щоб надати вам швидку інформацію. Я спілкуюся з представником казино, і ми обговорюємо вашу справу. Я чекаю додаткових доказів від казино.
Шановний tejsarma806,
Я все ще чекаю додаткових доказів від казино. Хоча це не найкраще спілкування, я спілкуюся з представником казино, але без додаткових доказів від казино я не можу продовжувати цю справу.
Ми хотіли б дати цій справі більше шансів на вирішення, тому подовжуємо таймер на 7 днів.
Шановний tejsarma806,
Ми отримали всю необхідну інформацію та докази від представника казино. Після ретельного вивчення доказів, наданих казино, я з жалем повідомляю вам, що я не можу продовжувати розгляд цієї справи. Докази, надані командою PlaySQR Casino, достатньо підтверджують їх попередні заяви про протилежні ставки. Ми вважаємо дії казино такими, що відповідають його положенням і умовам, і ми погоджуємося з остаточним рішенням казино.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
