Гравець з Індії перевірив обліковий запис Playsqr, але після запиту на зняття коштів його обліковий запис було заблоковано.
Playsqr спочатку підтвердив мій обліковий запис, а коли я зняв гроші, playsqr заблокував мій обліковий запис
Шановний Arnab900!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино PlaySQR.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мій обліковий запис заблоковано 23 серпня 2023 року
Сайт казино не надав жодної причини
Я граю в живі ігри
Так, лише реальний баланс мого облікового запису бот брав бонуси
Не могли б ви вказати, у які живі ігри ви грали в казино?
Якщо між вами та казино є будь-яке листування, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Освітлювальна рулетка, веселий час і божевільний час, провайдер яких є еволюцією
Дуже дякую, Arnab900, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Arnab900!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино