ГоловнаСкаргиPlayPix Casino - Виведення гравця має тривалу затримку.

PlayPix Casino - Виведення гравця має тривалу затримку.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 S/.

PlayPix Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.09.2023 | Справу закрито : 11.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Перу подав запит на зняття коштів і очікував обробки протягом 3 днів відповідно до системи Directa24. Незважаючи на звернення до казино три рази, виведення коштів залишалося незавершеним після вказаних 72 годин. Ми намагалися допомогти гравцеві, запитуючи додаткові відомості про його рахунок і минулі транзакції, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на відкликання, і, виходячи з дати, я очікував, що це займе максимум 3 дні, як зазначено системою Directa24, що саме стільки часу займає його обробка.

-Я спілкувався з трьома представниками служби підтримки казино в їхньому чаті, і в усіх трьох випадках мені сказали чекати 72 години

-Після того, як минув вказаний час, депозит залишився в очікуванні в тих самих 3 випадках

-Це передача; інші казино займають щонайбільше 24 години, я не знаю, що відбувається з цим, оскільки воно не було схвалено на даний момент 27/09/2023.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний AlexisLta,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, AlexisLta,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого