PlaYouWin Casino - Запит гравця на закриття облікового запису не виконано.

Мені справді потрібна допомога.

У мене серйозна проблема з азартними іграми. Я закрив свій обліковий запис на веб-сайті, на веб-сайті Playouwin.com написано "Це назавжди деактивує ваш обліковий запис. Цю дію не можна скасувати жодним чином!"

Я був щасливий, але минуло кілька днів, і мій азартний диявол прийшов до мене, і я сказав їм знову відкрити мій рахунок, і вони зробили, навіть що вони бачать, що в мене проблема, (я втратив велику суму лише за кілька годин), вони надсилають мені електронного листа, і я сказав їм: «Я був злий», просто щоб я міг знову грати в азартні ігри (як ви знаєте, коли у вас є залежний від азартних ігор, ви скажете все, щоб ви могли грати знову), вони сказали мені, що немає проблем , і знову відкрийте мій обліковий запис, навіть якщо в правилах чітко сказано: "Це назавжди деактивує ваш обліковий запис. Цю дію жодним чином не можна скасувати!"

Потім я грав у азартні ігри, знову програв, закрив свій рахунок на веб-сайті (2 рази), потім (знову!) Я сказав їм знову відкрити мій рахунок (на 3 рази), і вони зробили, і тепер я втратив усі свої заощадження і я навіть взяв позику в надії, що поверну свої гроші.

Я думаю, що казино не піклується про мене чи про свої власні правила, чи можете ви мені чимось допомогти, чи казино може мені допомогти?. Все, що я хочу, це повернути свої позики, які взяв, щоб грати тут.

Привіт Helpme,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з PlaYouWin Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Не могли б ви підказати, чи попросили ви їх закрити ваш обліковий запис чи про самовиключення? Ви коли-небудь згадували в казино, що у вас залежність від азартних ігор.

Будь ласка, перешліть повідомлення та ваш запит до казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого вивчення.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Helpme,

На основі наданих скріншотів видно, що ви не запитували самовиключення. Існує різниця між закриттям свого облікового запису (ви можете знову відкрити його, якщо хочете) і самовиключенням (інструмент боротьби з залежністю від азартних ігор, який ви не можете повернути або знову відкрити свій обліковий запис).

Казино запитало, чи є у вас проблеми з азартними іграми, і ви сказали, що у вас їх немає. Також ви взяли на себе повну відповідальність за відновлення свого облікового запису на основі вашої останньої відповіді.

На жаль, ми нічого не можемо зробити, оскільки казино діяло чесно та відповідно до своїх умов.

Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти вам у цій справі, але не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ви знову зіткнетеся з іншими проблемами в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Нік