Огляд PlaYouWin Casino

У гравця з Болгарії виникли труднощі з доступом до свого облікового запису, оскільки він був заблокований. Вони зареєстрували обліковий запис 5 місяців тому та завершили процес верифікації. Гравець в основному грав у слоти, і їхні виграші накопичувалися за рахунок депозитів, а не бонусів. Однак під час розгляду скарги гравець повідомив, що йому вдалося отримати доступ до свого облікового запису та грати в казино. Незважаючи на це, скаргу було відхилено, оскільки гравець не надав підтвердження того, що проблему повністю вирішено.

Гравчиня з Польщі, яка виграла турнір на Хеллоуїн 31 жовтня, не отримала приз у розмірі 2000 євро навіть до 8 листопада. Казино не відповіло на її електронні листи та лише просило терпляче чекати. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

У гравця з Литви виникли труднощі з виведенням значного виграшу в 2951 євро з казино. Незважаючи на підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів, служба підтримки клієнтів казино постійно відкладала платіж, посилаючись на завантаженість відділу та різний час зняття коштів. Однак гравець у підсумку втратив свій виграш і висловив невдоволення політикою казино та нашим 14-денним терміном розгляду скарги. Після серії суперечок гравець попросив закрити скаргу, яку ми поважали та продовжили.

У гравця з Квебеку виникли проблеми з використанням бонусного коду після успішної реєстрації. Гравець отримав повідомлення про помилку про те, що бонус неактивний, а служба підтримки клієнтів не змогла пояснити, чому гравець не пройшов кваліфікацію. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Запит гравця на закриття облікового запису був невдалим, оскільки його повторно відкривали кілька разів. Скаргу було відхилено, оскільки казино знову відкрило рахунок гравця на його вимогу та відповідно до своїх умов.

Гравець з Ірландії не задоволений послугами казино. Їхній рахунок було знову відкрито протягом 7-денного періоду перемикання, і депозит не було зараховано на їхній рахунок. Оскільки сама гравець підтвердила, що не використовувала інструмент через проблеми з азартними іграми, ми зосередилися на втраченому депозиті. Пізніше питання з втраченим депозитом було вирішено, тому ми позначили скаргу як вирішену.