Привіт,
У мене багато проблем зі зняттям коштів у цьому казино.
Щоб коротко пояснити ситуацію: мій обліковий запис підтверджено, і минулого тижня мені вдалося зняти деякі невеликі кошти. Цього тижня мені дуже пощастило, я виграв 2951 євро, які я вирішив зняти.
Час виведення скрізь на сайті різний, у деяких місцях зазначено, що це до 24 годин, в інших – до 48 годин, а в інших – до 72 годин.
Я зв’язався з чатом через 24, 48 і 72 години (сьогодні було 72 години). Вони завжди дають різні часові рамки, кажуть мені зв’язатися з їхнім фінансовим відділом електронною поштою (що я і зробив, відповіді немає). Мене просять почекати, бо стверджують, що це залежить від завантаженості відділу, яка сума тощо.
Як я бачу, вони явно уникають виплати більшого виграшу. Положення та умови також порушуються, тому що час виведення коштів уже вийшов за рамки, а я досі не отримав жодної транзакції на свій банківський рахунок.
Вони дають обіцянки і кажуть, щоб я терпів, але як я можу терпіти, якщо гроші вже повинні бути на моєму банківському рахунку?
Hello,
I am having many issues with the withdrawals in this casino.
To shortly explain the situation: My account is verified and I managed to make some small withdrawals last week. This week I was very lucky and won 2951 EUR which I decided to withdraw.
Withdrawal timing is different everywhere on the site, some places say it is up to 24 hours, other up tp 48 hours and others up to 72 hours.
I have contacted Live chat after 24, 48 and 72 hours (72 hours were today). They always give different time frames, tells me to contact their financial department by email (which I did, no response). They ask me to wait, because they claim that it depends on how busy the department is, what is the amount etc.
The way I see it, they clearly avoid paying the bigger winning. Terms and Conditions are now violated also, because withdrawal time is out of the time frame already and I still have not received a single transaction into my bank account.
They keep making promises and tell me to be patient, but how can I be patient if the money should have already been in my bank account by now?
Автоматичний переклад.
