РЕДАГУВАТИ: Надзвичайне розчарування казино. Після повідомлення про проблему більше тижня тому вона все ще існує. Спеціаліст служби підтримки в реальному часі сказав, що вони зв’язалися з постачальником ігор і проблему буде вирішено якомога швидше. Вони не тільки не вирішили проблему, але й не компенсували мені мої збитки. Уникайте цього казино будь-якою ціною, вони не будуть ставитися до вас справедливо.
Я б дав цьому казино найкращу оцінку, якби не помилки, з якими я зіткнувся.
За одну гру я подвійно стягувався сотні разів. Перший раз, коли я це помітив, казино люб'язно відшкодувало мені збитки. Усі рази після цього від мене вимагали надати відеодоказ помилки. Так я і зробив, реакція була досить повільною, але нарешті я отримав за це бонус «баунті». Сума бонусу була дуже маленькою порівняно з моїми втратами. Казино каже, що ця помилка траплялася зі мною 5-10 разів, хоча насправді вона траплялася 100-150 разів.
Дуже сумний досвід, тому що мені справді подобається це казино, я б хотів, щоб вони ставилися до помилок більш справедливо. У цей момент, на жаль, мені доведеться шукати інше казино.
EDIT: Extremely disappointment of a casino. After reporting the issue more than a week ago it is still there. Live support specialist said that they have contacted the game provider and issue will be solved ASAP, not only did thei not solve the issue, they also did not compensate me on my losses. Avoid this casino at all costs, they will not treat you fairly.
I would give this casino the best rating, if it was not for the errors that I have experienced.
I was double charged hundreds of times in one game. First time I noticed it the casino kindly refunded me the losses. All the times after that I was required to provide the video proof of the error. So I did, the reaction was pretty slow, but finally I have received the 'bounty' bonus for this. The bonus sum was very small compared to the losses I have experienced. Casino said that this error happened to me 5-10 times, although the reality was that it happened 100-150 times.
Very unfortunate experience, because I do really like this casino, I wish they would treat the errors more fairly. At this point, sadly, I will have to look for another casino.