Гравець з Канади зіткнувся з системним збоєм під час живої гри в рулетку в казино PlayOJO, який стер його виграшну ставку. Навіть після надання скріншотів і відправки кількох електронних листів він не отримав відповіді від служби підтримки казино.
не отримав виплату за пряму ставку… 1,20$ чорний номер 26X 150. Щойно я натиснув на бонусну систему, вона виникла збій і стерла свою ставку, я надіслав електронний лист OJO casino, і вже чотири дні без відповіді. завантажені докази скріншотів до служби підтримки OJO досі не отримали жодної відповіді. Зі скріншотів подивіться на проміжок часу, який нумерує результат у послідовності. Подивіться на номер 26 чорний і 4 чорний час … 5:15:02 ранку та сама інформація про дві абсолютно різні ставки з номером 7 червоним між ними та іншим часом 5:14:04. Це не вперше зі мною трапляється, траплялося кілька разів, через казино дуже важко вирішувати подібні проблеми… Допоможіть мені, будь ласка, казино OJO не відповідає на три електронні листи, які я їм уже надіслав. Дякую… Я забув згадати, що грав у живу квантову рулетку.
Шановний 69moonshine,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із вашою повною історією гри petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі від гравця:
Привіт, як справи, вибачте за дуже пізню відповідь, але нещодавно я отримав свої 13 електронних листів про житло, відчуваю, що це достатньо, і я більше не можу отримувати чи надсилати. Сподіваюся, я не запізнився, тому що я знаю, що маю 6 днів, щоб відповісти на ваше повідомлення, надсилаючи вам докази, які у мене є, якщо ви все ще бажаєте і готові допомогти мені, я прийму дуже, поки я говорю. 2 квітня досі немає відповіді з 23 березня, скільки підтримок взагалі на OJ, зупиніться. Зрозуміло, тому що, можливо, тому, що, можливо, його ніколи не отримували, тому що мої електронні листи заповнені. Зважаючи на це, я спробую надіслати вам знімки екрана, які я зробив. Спосіб гри був Plate і послідовність чисел, а також послідовність часу, де інтервали кожного обертання складали рівно 1 хвилину.
Привіт, 69moonshine,
Дякую тобі.
Вітаю! Казино OJO ще навіть не відповіло на мої скарги, оскільки інцидент стався з того дня, як це сталося… Як ви просили раніше, я надіслав всю відповідну інформацію, де пояснюється, як саме гралася гра, із послідовністю часу та знімками екрана, які слідують за кожним кроком. Я надіслав це на вашу електронну пошту, що стосується вашого запиту, 1,20 дол. Ні-ні-ні!!!
Подивіться на послідовність часу… І цифри…. 5:09 ранку… 5:10 ранку… 5:11 ранку… 5:12 ранку…(?:??ранку)… 5:14 ранку… 5:15 ранку!!!……..(5:13 ранку, СТАВКА $1:20,#26x150=$180)!!!!
Я хочу, щоб це було публічно, я хочу, щоб усі бачили!!!
З безмежною любов'ю і вдячністю
Майкл
Дуже дякую, 69moonshine, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, 69moonshine,
Я розглянув вашу справу. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити PlayOJO Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.
Петро…. дозвольте мені бути таким же прозорим, як я це робив із самого початку, щоб повернути те, що справді моє. Вибачте за мову... Я вважаю, що допомога, яку ви надаєте, стає конфліктом інтересів, коли справа доходить до казино, які ви рекламуєте... Була сказана правда... Поясніть докладно... Показано докладно зі знімками екрана. Гуру казино – це просто фігня чи ви справді готові допомогти?
Привіт, 69moonshine,
Ми отримали наступну заяву від казино:
«Гравець зв’язався з нами 19 березня 2024 року щодо свого втраченого виграшу. Ми зв’язалися з гравцем і повідомили їх, що передали постачальнику гри всю інформацію та знімки екрана, які він надав.
27 березня 2024 року ми зв’язалися з гравцем і повідомили йому, що щодо ідентифікатора сеансу: 435083343, який грали в грі x1000QuantumRoulette, раунди гри, які він надіслав нам на знімку екрана, перевірено, жодних проблем із з’єднанням з їхнього боку не виявлено, а раундів успішно завершено.
Надані раунди гри мають статус ЗАВЕРШЕНО, однак він не ставив на виграшні номери.
Згідно з наявною інформацією, всі раунди гри в цій сесії мають статус ЗАВЕРШЕНО, і він не має жодної невдалої ставки за вказаний період.
У цих раундах немає незавершених виграшів».
Привіт, Пітере, яку допомогу ти надаєш, окрім того, що є посередником між мною та казино, на яке я скаржуся. Подивіться на ідентифікаційні номери, про які вони говорять… потім подивіться на ідентифікаційні номери, які насправді були зіграні. ти б зрозумів , хто говорить правду, а хто говорить з дупи!!! тому, будь ласка, будьте керівником команди та фахівцем зі скарг, яким ви є… І змініть свій погляд на речі, і речі, на які ви дивитесь, зміняться.
Майкл.
Привіт Майкл,
Я попросив казино надати звіт від постачальника ігор. Зверніть увагу, що випадки, пов’язані з технічними збоями, можуть бути складними для вирішення та вимагають ретельного розслідування. Крім того, ці проблеми зазвичай виникають через постачальника ігор і знаходяться поза контролем казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock