ГоловнаСкаргиPlayOJO Casino - У гравця виникла технічна проблема з живою грою в рулетку.

PlayOJO Casino - У гравця виникла технічна проблема з живою грою в рулетку.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$180

PlayOJO Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.03.2024 | Справу закрито : 21.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади зіткнувся з системним збоєм під час живої гри в рулетку в казино PlayOJO, який стер його виграшну ставку. Навіть після того, як він надав докази зі скріншотів і надіслав кілька електронних листів, він не отримав відповіді від служби підтримки казино. Ми кілька разів подовжували таймер відповіді, а також запросили казино приєднатися до розмови. Казино стверджувало, що всі раунди гри завершилися успішно і гравець не ставив на виграшні числа. Ми попросили казино надати звіт постачальника ігор, і після аналізу ми не виявили жодних помилок. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення та не надав достатніх доказів на підтримку своїх претензій, що змусило нас відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

не отримав виплату за пряму ставку… 1,20$ чорний номер 26X 150. Щойно я натиснув на бонусну систему, вона виникла збій і стерла свою ставку, я надіслав електронний лист OJO casino, і вже чотири дні без відповіді. завантажені докази скріншотів до служби підтримки OJO досі не отримали жодної відповіді. Зі скріншотів подивіться на проміжок часу, який нумерує результат у послідовності. Подивіться на номер 26 чорний і 4 чорний час … 5:15:02 ранку та сама інформація про дві абсолютно різні ставки з номером 7 червоним між ними та іншим часом 5:14:04. Це не вперше зі мною трапляється, траплялося кілька разів, через казино дуже важко вирішувати подібні проблеми… Допоможіть мені, будь ласка, казино OJO не відповідає на три електронні листи, які я їм уже надіслав. Дякую… Я забув згадати, що грав у живу квантову рулетку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний 69moonshine,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із вашою повною історією гри petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.


file


З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 69moonshine,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


Привіт, як справи, вибачте за дуже пізню відповідь, але нещодавно я отримав свої 13 електронних листів про житло, відчуваю, що це достатньо, і я більше не можу отримувати чи надсилати. Сподіваюся, я не запізнився, тому що я знаю, що маю 6 днів, щоб відповісти на ваше повідомлення, надсилаючи вам докази, які у мене є, якщо ви все ще бажаєте і готові допомогти мені, я прийму дуже, поки я говорю. 2 квітня досі немає відповіді з 23 березня, скільки підтримок взагалі на OJ, зупиніться. Зрозуміло, тому що, можливо, тому, що, можливо, його ніколи не отримували, тому що мої електронні листи заповнені. Зважаючи на це, я спробую надіслати вам знімки екрана, які я зробив. Спосіб гри був Plate і послідовність чисел, а також послідовність часу, де інтервали кожного обертання складали рівно 1 хвилину.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Привіт, 69moonshine,

  • Чи можна ви запитувати повну історію ігор у казино та пересилати її petronela.k@casino.guru ?
  • Що стосується технічного збою, коли виграшним числом було 26, чи весь раунд був анульований? Мені цікаво дізнатися, чи було повернуто вам ставку в розмірі 1,20 доларів США, чи її було знято з вашого рахунку без оплати.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю! Казино OJO ще навіть не відповіло на мої скарги, оскільки інцидент стався з того дня, як це сталося… Як ви просили раніше, я надіслав всю відповідну інформацію, де пояснюється, як саме гралася гра, із послідовністю часу та знімками екрана, які слідують за кожним кроком. Я надіслав це на вашу електронну пошту, що стосується вашого запиту, 1,20 дол. Ні-ні-ні!!!


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Подивіться на послідовність часу… І цифри…. 5:09 ранку… 5:10 ранку… 5:11 ранку… 5:12 ранку…(?:??ранку)… 5:14 ранку… 5:15 ранку!!!……..(5:13 ранку, СТАВКА $1:20,#26x150=$180)!!!!

Я хочу, щоб це було публічно, я хочу, щоб усі бачили!!!

З безмежною любов'ю і вдячністю

Майкл

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, 69moonshine, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, 69moonshine,

Я розглянув вашу справу. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити PlayOJO Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Петро…. дозвольте мені бути таким же прозорим, як я це робив із самого початку, щоб повернути те, що справді моє. Вибачте за мову... Я вважаю, що допомога, яку ви надаєте, стає конфліктом інтересів, коли справа доходить до казино, які ви рекламуєте... Була сказана правда... Поясніть докладно... Показано докладно зі знімками екрана. Гуру казино – це просто фігня чи ви справді готові допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, 69moonshine,

Ми отримали наступну заяву від казино:


«Гравець зв’язався з нами 19 березня 2024 року щодо свого втраченого виграшу. Ми зв’язалися з гравцем і повідомили їх, що передали постачальнику гри всю інформацію та знімки екрана, які він надав.


27 березня 2024 року ми зв’язалися з гравцем і повідомили йому, що щодо ідентифікатора сеансу: 435083343, який грали в грі x1000QuantumRoulette, раунди гри, які він надіслав нам на знімку екрана, перевірено, жодних проблем із з’єднанням з їхнього боку не виявлено, а раундів успішно завершено.


Надані раунди гри мають статус ЗАВЕРШЕНО, однак він не ставив на виграшні номери.


Згідно з наявною інформацією, всі раунди гри в цій сесії мають статус ЗАВЕРШЕНО, і він не має жодної невдалої ставки за вказаний період.

У цих раундах немає незавершених виграшів».


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, Пітере, яку допомогу ти надаєш, окрім того, що є посередником між мною та казино, на яке я скаржуся. Подивіться на ідентифікаційні номери, про які вони говорять… потім подивіться на ідентифікаційні номери, які насправді були зіграні. ти б зрозумів , хто говорить правду, а хто говорить з дупи!!! тому, будь ласка, будьте керівником команди та фахівцем зі скарг, яким ви є… І змініть свій погляд на речі, і речі, на які ви дивитесь, зміняться.

Майкл.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Майкл,

Я попросив казино надати звіт від постачальника ігор. Зверніть увагу, що випадки, пов’язані з технічними збоями, можуть бути складними для вирішення та вимагають ретельного розслідування. Крім того, ці проблеми зазвичай виникають через постачальника ігор і знаходяться поза контролем казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Майкл,

Ми отримали та проаналізували результати раунду від постачальника ігор, однак жодних помилок не виявили. Щодо цього: «Подивіться на номер 26 чорний і 4 чорний час … 5:15:02 ранку та сама інформація про дві абсолютно різні ставки з номером 7 червоним між ними та різним часом 5:14:04». В одному випадку показаний час 5:15:02 виглядає як час, коли була зроблена ставка, а в іншому випадку як час результату раунду. Якщо ви не надасте нам більше доказів того, як рулетка зазнала невдачі, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 69moonshine,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець перестав відповідати на наші повідомлення. Отже, оскільки він не надав нам достатніх доказів на підтримку своїх претензій, у нас немає іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого