Привіт, 69moonshine,
Ми отримали наступну заяву від казино:
«Гравець зв’язався з нами 19 березня 2024 року щодо свого втраченого виграшу. Ми зв’язалися з гравцем і повідомили їх, що передали постачальнику гри всю інформацію та знімки екрана, які він надав.
27 березня 2024 року ми зв’язалися з гравцем і повідомили йому, що щодо ідентифікатора сеансу: 435083343, який грали в грі x1000QuantumRoulette, раунди гри, які він надіслав нам на знімку екрана, перевірено, жодних проблем із з’єднанням з їхнього боку не виявлено, а раундів успішно завершено.
Надані раунди гри мають статус ЗАВЕРШЕНО, однак він не ставив на виграшні номери.
Згідно з наявною інформацією, всі раунди гри в цій сесії мають статус ЗАВЕРШЕНО, і він не має жодної невдалої ставки за вказаний період.
У цих раундах немає незавершених виграшів».
Hi 69moonshine,
We received the following statement from the casino:
"The player contacted us on 19 Mar 2024, regarding his missing winnings. We followed up with the player and informed them that we escalated to the game provider all the information and screenshots he provided.
On 27 Mar 2024, we contacted the player and informed him that regarding Session ID: 435083343 played on the game x1000QuantumRoulette, the Game rounds that he sent us on the Screen Shot were checked, no issues with connection have been located from their side and the rounds finished successfully.
The game rounds provided have the status FINISHED however he did not bet on the winning numbers.
According to available information, all game rounds in this session have the status FINISHED and he has no Failed bets for the mentioned period.
There are no pending winnings for these rounds."
Автоматичний переклад.