Огляд PlayOJO Casino

У гравця з Тюрінгії виникли труднощі з виведенням коштів з онлайн-казино. Після обговорення його проблеми з командою розгляду скарг було з’ясовано, що гравець не здійснив жодного успішного виведення коштів у минулому, і не було підтверджено, чи він пройшов перевірку KYC чи накопичив свої виграші за допомогою активного бонусу. Однак пізніше гравець повідомив, що його гроші виплатили. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

У гравця з Індії його виграш було видалено з його рахунку Playojo, а його друге зняття 101500 INR із депозиту в 50826 INR було відхилено з незрозумілих причин. Гравець стверджував, що не використовував жодних бонусів, і попросив поважну причину для конфіскації його виграшу. Ми зв’язалися з Playojo для роз’яснення, і вони назвали причину шахрайства/протилежних ставок, що було порушенням їхніх умов. Незважаючи на наполягання гравця, що він не займався такою діяльністю, він зрештою попросив закрити скаргу через виснаження. Скаргу було відхилено на прохання гравця.

Гравець з Ірландії один раз підтвердила свій обліковий запис, і її попросили пройти процедуру ще раз, що спричинило затримку її виведення. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC і стандартної процедури щорічної повторної перевірки особи. Пізніше гравець вказав, що її обліковий запис був повністю перевірений. Однак без прямого підтвердження від гравця щодо вирішення проблеми ми були змушені відхилити скаргу. Після повторного відкриття скарги за запитом гравця гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу закрито як «вирішено».

Гравець із Британської Колумбії вніс 100 доларів, щоб отримати 100 безкоштовних обертань відповідно до рекламної акції. Однак оберти спочатку не присуджувалися. Звернувшись до казино, він отримав оберти, але за не ту гру. Після повідомлення про цю проблему казино видалило ці спіни та не відповідає. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець зі Сполученого Королівства має труднощі з виведенням виграшів у розмірі 200 фунтів стерлінгів через проблеми з підтвердженням адреси, незважаючи на надання кількох документів. Запити про допомогу на електронну адресу служби підтримки також залишилися без відповіді. Ми зв’язалися з представником казино, і вони повідомили нам про завершення перевірки облікового запису гравця, щоб вони могли подати запит на зняття коштів. Ми попросили гравця підтвердити цю інформацію, однак вони перестали відповідати на наші повідомлення. Через відсутність зв'язку ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав 2 місяці на авторизацію своєї перевірки, але вони не отримали жодної відповіді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Данії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швеції вніс гроші в казино, але, здається, кошти втрачено, оскільки обліковий запис так і не було створено. Казино повідомило нас, що відсутній депозит мав бути повернений на платіжний спосіб гравця 21 грудня 2022 року. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець «JBB2020» з Канади 4 рази вніс депозит в казино. Гравець виграв 3000 доларів США і хотів вилучити свій виграш, однак казино відхилило їх запит на виведення, сказавши, що останній депозит гравця все ще очікує на розгляд. Казино стверджує, що невирішена ситуація виникла через спосіб оплати. Відтоді інформації немає.

Гравець «LONDONKON» з Великобританії вніс 23 000 GBP в казино, і після того, як він зіграв, його баланс становив 230 352 GBP. Гравець хотів зняти 50 000 GBP і надав усі необхідні документи. Однак казино скасувало запит на виведення коштів і конфіскував виграш гравців через заборонену гру. Гравець стверджував, що казино змінило умови після того, як він хотів вивести гроші. З того часу була інформація.

Гравець з Канади попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через постійну перевірку. Після успішної перевірки гравець отримав свій виграш, але банк взяв певну комісію за зняття коштів. Оскільки розслідувати нема чого, ми вважаємо цю справу вирішеною.

Гравець просив бути виключеним із сестринського сайту казино, Drueckglueck. Пізніше він отримав електронний лист із підтвердженням самовідчуття, і йому було пояснено, що його також забороняють відвідувати сайти сестер казино. Через кілька місяців він зробив депозит у розмірі 700 фунтів стерлінгів у Playojo, і він зрозумів, що казино пов'язане. Він не міг повірити, що йому там дозволяють грати, і подав скаргу. Посередник хотів допомогти йому, але не зміг, тому вони рекомендували гравцеві подати скаргу безпосередньо до UKGC. Скарга залишається невирішеною.

Гравець з Канади, який самовиключився, зіткнувся з труднощами під час зняття свого наявного балансу з Slots Magic Casino через запит казино надати інформацію про бенефіціара. Гравець спочатку не хотів надавати цю інформацію. Однак, як підтвердив гравець, проблема була вирішена. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Канади виграв 730 канадських доларів, але не зміг зняти виграш через помилку перевірки, незважаючи на те, що система вказала повну перевірку. У гравця виникли труднощі з підключенням до служби підтримки казино. Після надання додаткової інформації та скріншотів нашій команді гравець зміг повторно перевірити свої документи в казино. Після цього гравець підтвердив, що перевірку та оплату завершено, таким чином вирішивши проблему. Потім ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравка з Онтаріо, яка перебувала на п’ятирічному режимі самовідсторонення через залежність від азартних ігор, мала проблеми зі зняттям наявного балансу в розмірі 1225,35 доларів США, оскільки вона не могла увійти у свій обліковий запис. Незважаючи на звернення до казино, її повідомлення були заблоковані. Її попросили підтвердити свій обліковий запис через службу підтримки електронною поштою. Зрештою проблему було вирішено, і вона змогла зняти свої кошти.

Гравець з Фінляндії зробив депозит, але він не зміг грати через самоблокування, зроблену на його іншому рахунку, тому він попросив повернути депозит. Гравець підтвердив, що його проблема була вирішена до того, як казино навіть прокоментувало скаргу. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання перед тим, як подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Німеччини надіслав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Виграші були отримані через 12 днів після запиту на виведення, без залучення казино до вирішення проблеми. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою з LunaSlots, коли його виграш від пропозиції безкоштовних обертань не відображався в його обліковому записі. Служба підтримки клієнтів казино не змогла надати чіткого пояснення, припускаючи, що проблема могла виникнути через «аварійне обслуговування». Однак незабаром після того, як гравець зв’язався з нами, виграш було зараховано на його рахунок. Гравець підтвердив вирішення проблеми, і згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Фінляндії надіслав документи, що посвідчують особу, на вимогу казино. Хоча казино заявляє, що процедура перевірки займає до 12 годин, гравець чекав на перевірку своєї документації більше 36 годин. Перевірка нарешті була завершена, але гравець був незадоволений своїм досвідом, тому він вирішив більше не грати в казино.

Гравець з Німеччини був незадоволений процесом верифікації казино. Вони не отримували жодної відповіді на електронні листи, надіслані в казино. Пізніше гравцеві порадили надіслати електронний лист із запитаною інформацією на іншу адресу електронної пошти. Гравець успішно пройшов верифікацію і пізніше отримав свій виграш. Скаргу закрито як «Вирішено».

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами при внесенні грошей на свій рахунок PlayUZU Casino ES через незавершений процес перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, питання так і залишилося невирішеним. Однак проблему виявили як технічний збій у казино, де один із документів не було видно. Відтоді проблему було вирішено, і обліковий запис гравця став повністю функціональним. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Мексики відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Ми зв’язалися з представником казино та з’ясували, що обліковий запис гравця перевірено, а запит на зняття коштів успішно оброблено. Пізніше гравець підтвердив отримання грошей, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини вніс 38 євро в казино і отримав 100% бонус. Однак він не може грати, оскільки слоти не відкриваються. Він чекав служби підтримки п'ять годин, але вони так і не прийшли. Незважаючи на те, що він надіслав кілька електронних листів, він не отримав відповіді.

Гравець з Бразилії виграв безкоштовні обертання, але не зміг ними скористатися, оскільки гру було закрито. Наразі вона також відчуває труднощі з входом у свій обліковий запис. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець повідомив нас, що виведення було успішно оброблено, тому ми позначили скаргу як вирішену.