ГоловнаСкаргиPlayOJO Casino - Гравець відчуває проблеми з бонусом на депозит і відсутніми винагородами.

PlayOJO Casino - Гравець відчуває проблеми з бонусом на депозит і відсутніми винагородами.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$60

PlayOJO Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.01.2024 | Справу закрито : 12.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Альберти зіткнувся з проблемами депозиту, оскільки він мав отримати 100% бонус на депозит у 20 одиниць, але не отримав. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино через чат і електронну пошту, відповіді не було протягом тижня. Він також згадав про відсутність кількох винагород від «кікерів» казино. Незважаючи на спроби нашої команди зібрати більше інформації та подовжити час відповіді, гравець не надав додаткових деталей. У зв’язку з цим ми не змогли продовжити досліджувати цю проблему і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Просто дивуюся, чому вони не відповіли мені протягом тижня. Я вніс 20 із 100% бонусом, отримав лише ті 20, які вніс. Після цього я тричі звертався до чату, перш ніж торкнутися початкового внеску, і мені сказали, що його буде додано. З тих пір у мене було три рази повністю зіпсовані депозити, зв’язувались через чат і електронну пошту, але досі не отримали жодної відповіді. У мене є знімки екрана з чату, які запевняють мене, що його буде додано тощо. Будь-яка допомога буде дуже вдячна, дякую. Мені також не вистачає кількох нагород від кікерів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт chadwkerr,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayOJO Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи отримували ви будь-які бонуси від казино в минулому? Чи могли б ви повідомити, чи ви вже використали внесені гроші, які мали прийти з бонусом? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я надіслав їм інформацію понад тиждень тому, але 1/2, що було підтвердженням адреси, відхилено, чого я не розумію, тому що це та сама адреса, що й мій ідентифікатор. І так, за останні кілька тижнів я отримав від них кілька бонусів. Перші два рази, коли я їх отримав, я не торкався депозиту в 20, а в третій раз хлопець у чаті сказав мені, що є проблеми, і йому доведеться додати це вручну, і що я отримаю електронний лист, тому я грав у 20 після цієї бесіди, а потім через кілька днів співрозмовниця каже мені, чи я провів це, я просто облажався. З тих пір у мене було 3 депозити по 20 доларів, які були розірвані без жодних функцій чи бонусів, я вважаю це дуже дивним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт chadwkerr,

Чи можете ви переслати свій депозит, бонус і історію ставок на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, chadwkerr,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого