Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я відкрив рахунок у Playojo, вважаючи, що це авторитетне казино. Коли я приходжу, щоб зняти кошти з мого рахунку, мене просять надіслати документи для підтвердження мого облікового запису, що я зробив через резолвер, електронну пошту та на їхньому сайті на вкладці завантаження документів. Мої повідомлення ігноруються, і я не можу зняти свої виграші
Привіт Tomallen2210,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayOJO Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік