Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання повної виплати після закінчення рекомендованого періоду часу. Незважаючи на те, що початкове повідомлення вказувало на затримку через поточну перевірку, платежі були успішно зарезервовані. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Я запросив 2 зняття. Обидва були затверджені та передані банку. Перший 31.10.24, а другий 3.11.24. На мій рахунок поки нічого не надійшло. Обидва коштували по 2000 євро. Згідно з чатом, щодня мені кажуть щось інше. Я завантажу журнали чату сюди.
Привіт, сьогодні о 14:36 мені зарахували обидва платежі. Хоча вчора в прямому чаті було сказано, що це займе деякий час, тому що справа ще розглядається
Шановний Аулінхен!
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
