Playfina Casino - Виграш гравця конфіскується після проблем із дублюванням облікового запису.

гаразд, були дублікати облікових записів, оскільки я втратив доступ до старої електронної пошти, я сумніваюся в цьому з playfina, вони надіслали мені підтверджуючий електронний лист про те, що дублікат облікового запису видалено, і що я маю доступ до всіх варіантів, удачі, тому через 2 дні я виграв і спробував зняти $20000,00 au. це було двома лотами по $6000 і двома лотами по $4000 через пару днів я отримав електронний лист від playfina із запитанням, чому я створив дублікат облікового запису, і ми відмовляємось виплачувати свій виграш, у мене є докази підтвердження електронний лист із зазначенням, що я маю доступ до всіх варіантів, я зберіг усі розмови. вони обмежили мій обліковий запис і не будуть платити навіть після того, як сказали мені, що дублікат видалено, і я маю повний вибір, але це несправедливо, я радий сказати, що заберу мої гроші, а потім уникну платити. У мене є електронні листи та скріншот доказів, чи можете ви мені допомогти

Привіт Трой,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Playfina Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли саме ви створили свій перший, а коли другий обліковий запис? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Аккаунт, на якому були виграші місяць тому, і він був перевірений протягом останніх двох тижнів. Я старий, я не впевнений, можливо, марш, і він не був перевірений, має історію рахунку, яка також підтверджує депозити виграшів і спроби зняття коштів після того, як я отримав підтвердження видалення облікового запису meal I Я надіслав вам деякі докази на електронну пошту

Як ви думаєте, вони мені заплатять?

Крім того, я спілкувався з VIP-менеджером, я, здається, не можу з нею нікуди дійти. Сподіваюся, ви можете допомогти. Я не можу повірити, що вони використовують дублікат рахунку як виправдання після того, як мені сказали, що я можу отримати доступ до всіх варіантів зняття такий варіант несправедливий

Привіт, я нічого не чув

будь ласка, сплатіть

Шановний Трой,

Ми ретельно вивчили інформацію щодо вашої проблеми. Будь ласка, зверніть увагу, що ми є ліцензованим казино і працюємо суворо відповідно до встановлених Умов. Відповідно до розділу «ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ГРАВЦЯ» наших правил: «Кожному гравцеві дозволено створити лише один (1) особистий обліковий запис. Реєстрація на цьому веб-сайті обмежена одним обліковим записом на особу, сім’ю, поштову адресу, IP-адресу або Будь-які додаткові облікові записи, відкриті вами, вважатимуться «Дублікатами». Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести, на власний розсуд Казино, до припинення дії всіх таких облікових записів і скасування всіх виплат гравцеві».

Ваш дублікат облікового запису закрито. Крім того, ми обробили та успішно підтвердили повернення ваших депозитів на загальну суму 775 AUD. Зверніть увагу, що відповідно до «ПОЛІТИКИ ЗНЯТТЯ»: «Усі виплати банківським переказом, як правило, обробляються протягом трьох-семи (3-7) банківських днів».

Щодо ваших виграшів, 05.08 наші спеціалісти надіслали вам електронний лист із повідомленням про те, що ваш виграш буде виплачено, за винятком суми, яка вже була оброблена. На даний момент ви надали всю необхідну інформацію, ваш запит опрацьовується відповідним відділом. Чекаємо на ваші відгуки щодо надходження коштів на ваш рахунок.

З найкращими побажаннями,

Playfina казино

дуже вдячний, я підтверджу, щойно отримаю кошти

Кошти все ще не надіслано, немає підтвердження, що вони обробляються, і досі немає відповіді про те, коли вони будуть перераховані, схоже, що ви доклали багато зусиль, щоб виплатити, ви миттєво забрали гроші гравців і швидко сказали, що квиток вирішено, це не вирішено., тож так

Шановний Трой,

Дякуємо, що швидко повідомили нашу службу підтримки про успішне надходження 775 австралійських доларів на ваш рахунок.

Щодо решти суми, то, як ми зазначали раніше, запит ще опрацьовується у профільному відомстві. Цей процес може зайняти деякий час, але будьте впевнені, що ми робимо все можливе, щоб вирішити проблему якнайшвидше, і будемо інформувати вас про будь-які зміни в її статусі.

З найкращими побажаннями,

Playfina казино

Я не розумію, що ви, хлопці, намагалися виплатити те, що я витратив, а не мої виграші, це майже миттєво пішло на депозит і яка різниця зараз. Передача є передача

Привіт Трой,

Майте на увазі, що будь-яка виплата займає до 14 днів, і оскільки це особливий випадок, а не просте зняття коштів, це може зайняти більше. Однак у казино вас запевнили, що платіж буде надіслано вам, тому я можу лише порекомендувати почекати.

Зняття коштів - це зняття, як депозит - це депозит, простий депозит, просте зняття

Шановний Нік,

Дякуємо за допомогу у вирішенні проблеми!

Шановний Трой,

Будь ласка, зверніть увагу, що відповідно до розділу «ПОЛІТИКА ВИВЕДЕННЯ» наших Умов: «Казино залишає за собою право перевіряти вашу особу перед обробкою виплат і затримувати будь-які відшкодування або зняття коштів протягом часу, необхідного для перевірки вашої особи».

Крім того, ми раді повідомити вам, що вчора ми успішно обробили та схвалили два запити на зняття коштів на загальну суму 9500 австралійських доларів і 8952,07 австралійських доларів. Цю інформацію наші спеціалісти також надіслали вам електронною поштою.

Будь ласка, пам’ятайте, що згідно з розділом «ПОЛІТИКА ЗНЯТТЯ» наших Умов: «Усі виплати банківським переказом, як правило, обробляються протягом трьох-семи (3-7) банківських днів». Коли кошти надійдуть на ваш рахунок, повідомте нас і представників Casino Guru.

З повагою,

Playfina казино

Гаразд, один ввів суму мого рахунку в розмірі 9500 доларів, дякую, просто чекаю на другий

Привіт Трой,

Радий це чути. Будь ласка, повідомте нас, коли гроші надійдуть у повному обсязі.

Так, я отримав повну оплату, дякую гуру казино

Шановний Трой,

Ми раді знати, що повна сума була зарахована на ваш рахунок. Дякуємо за оперативне інформування як представників Casino Guru, так і нас про успішне надходження коштів.

З повагою,

Playfina казино

Шановний Трой,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Казино.Гуру