Шановний Трой,
Ми ретельно вивчили інформацію щодо вашої проблеми. Будь ласка, зверніть увагу, що ми є ліцензованим казино і працюємо суворо відповідно до встановлених Умов. Відповідно до розділу «ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ГРАВЦЯ» наших правил: «Кожному гравцеві дозволено створити лише один (1) особистий обліковий запис. Реєстрація на цьому веб-сайті обмежена одним обліковим записом на особу, сім’ю, поштову адресу, IP-адресу або Будь-які додаткові облікові записи, відкриті вами, вважатимуться «Дублікатами». Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести, на власний розсуд Казино, до припинення дії всіх таких облікових записів і скасування всіх виплат гравцеві».
Ваш дублікат облікового запису закрито. Крім того, ми обробили та успішно підтвердили повернення ваших депозитів на загальну суму 775 AUD. Зверніть увагу, що відповідно до «ПОЛІТИКИ ЗНЯТТЯ»: «Усі виплати банківським переказом, як правило, обробляються протягом трьох-семи (3-7) банківських днів».
Щодо ваших виграшів, 05.08 наші спеціалісти надіслали вам електронний лист із повідомленням про те, що ваш виграш буде виплачено, за винятком суми, яка вже була оброблена. На даний момент ви надали всю необхідну інформацію, ваш запит опрацьовується відповідним відділом. Чекаємо на ваші відгуки щодо надходження коштів на ваш рахунок.
З найкращими побажаннями,
Playfina казино
Dear Troyj,
We have thoroughly reviewed the information regarding your issue. Please note that we are a licensed casino and operate strictly within the established Terms and Conditions. According to the "USE OF PLAYER ACCOUNT" section of our rules: "Each player is allowed to create only one (1) personal account. Registration on this website is limited to one account per person, household, postal address, IP address, or device. Any additional accounts opened by you will be considered as 'Duplicate Accounts.' Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to the termination of all such accounts and the cancellation of all payouts to the player."
Your duplicate account has been closed. Additionally, we have processed and successfully confirmed the return of your deposits totaling 775 AUD. Please note that according to the "WITHDRAWAL POLICY": "All Bank Transfer payouts are, in principle, processed within three to seven (3-7) banking days."
Regarding your winnings, on 05.08, our specialists sent you an email informing you that your winnings will be paid out, excluding the amount that has already been processed. At this moment, you have provided all the necessary information, and your request is being processed by the appropriate department. We await your feedback regarding the receipt of funds into your account.
Best regards,
Playfina Casino
Автоматичний переклад.