ГоловнаСкаргиPlayFast Casino - Виграш гравця зменшено.

PlayFast Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

PlayFast Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 25.01.2022 | Вирішено : 08.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Фінляндії було обмежено бонусні виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей


Я створив обліковий запис в казино і зробив депозит у розмірі 30 євро без бонусів. На моєму рахунку було близько 2500 євро, і я зняв кошти. Потім від мене вимагали подати документи, які я прийняв. Після цього я зняв 1000 євро, що колись було лімітом виведення. Це було відхилено, і мене повідомили, що гравці, які зробили один депозит, можуть зняти лише 15-кратний депозит. Мій рахунок втратив близько 2000 євро, а у мене залишилося 450 євро. Я зараз намагаюся репатріювати навіть ці 450 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мікко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов ( тут ):


«63.7 Максимальний виграш вказано в євро (€) як базову валюту, щоб забезпечити узгодженість у всьому світі, але для фактичних виплат застосовуються еквіваленти у валюті. У разі несправності системи казино всі ставки анулюються.

• Гравець, який має лише 1 депозит, матиме право вивести щонайбільше 15-кратну суму початкового депозиту. Усі подальші виграші будуть видалені з рахунку після запиту на виведення. "


Хочу наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо це правило несправедливим і хижацьким, коли воно застосовано до реального гра на гроші.

Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що ви накопичили виграш без активного бонусу, і уточнити, скільки був ваш останній депозит? В ідеалі ви можете переслати свою історію «каси» на petronela.k@casino.guru .


З нетерпінням чекаємо від вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити цю неприємну ситуацію.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, мабуть, я його активував, але я налаштував його досить рано і продовжував грати. На щастя, сьогодні вони заплатили 450 євро, тому я навіть щось отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мікко,

Мені приємно почути, що ви отримали свій бонусний виграш. Зрозумійте, що застосування максимального ліміту виплати бонусних виграшів не є чимось незвичайним, і ми не зможемо допомогти вам отримати суму, що залишилася.

Чи маю я ваш дозвіл закрити цю справу як вирішену після отримання вашого виграшу, чи ми можемо ще щось зробити для вас?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене було 2500, з яких я отримав 450. Це краще, ніж нічого. Справу можна закрити.


Розповсюджувач слова про це порочне казино. Я там більше не граю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Навіть якщо скаргу було подано на 2000 євро, після детального розгляду ми зрозуміли, що виграші були накопичені в результаті бонусної гри, маючи при собі максимальний виграш. Тому я виправив спірну суму на 450 євро. Ці кошти отримав гравець.


Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Мікко, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого