Гравець із Мексики успішно виконала вимоги перевірки, щоб отримати свій виграш, але виявила, що її обліковий запис заморожено, коли вона спробувала увійти після внесення депозиту. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією, щоб допомогти вирішити цю ситуацію; однак гравець не відповів на запити. Як наслідок, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.
Доброго ранку, я випустив бонус в казино Playdoyt. Я виконав усі вимоги перевірки, щоб отримати виграш. Я повинен внести 200 песо, але коли я спробував увійти, мій рахунок виявився замороженим.
Шановний sanatasalfred,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Playdoit.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
