Гравця з Мексики звинувачують у наявності дублікатів облікових записів, незважаючи на надання необхідних документів і наявність активного бонусу з дотриманням вимог щодо ставок. Після спроби зняття обліковий запис заморожено, а служба підтримки не надала рішення.
Мене звинувачують у тому, що я маю дублікати облікових записів, навіть із моїми документами, хоча я не створив жодних додаткових облікових записів.
У мене є їхній активний бонус, я виконав вимоги щодо ставок, і коли я спробував зняти гроші, вони заморозили мій рахунок. Служба обслуговування клієнтів нічого не вирішила для мене. Мені потрібна ваша допомога.
Шановний lunaizamar008,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Playdoit Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
