Гравець з Нідерландів подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.
Під час спроби отримати бонус 261 у розмірі 10 доларів США на моєму обліковому записі я тричі надіслав свою адресу для підтвердження (і кожен раз по-різному). Кожного разу я отримую ту саму відповідь, що цього недостатньо. Це і водійські права, і лист з Пенсійного фонду, і виписка з банківського рахунку. Проте їх вважають недостатніми. Я не можу завантажити сюди вкладені файли. Ви можете мені допомогти?
я спробував ще раз і знову надіслав усі документи. Нуль відповіді!
Шановна Інгрід!
Дякуємо за вибір PlayCroco Casino.
Ми отримали ваш електронний лист із вкладеннями, дякуємо. На жаль, ми не можемо прийняти підтвердження адреси. Надайте інше підтвердження адреси.
Ми просимо вас зробити чіткі та розбірливі цифрові фотографії документа та надіслати електронного листа:
- Підтвердження адреси (рахунок за комунальні послуги або банківська виписка із зазначенням імені та адреси, зареєстрованих у рахунку), видане протягом останніх 90 днів.
Переконайтеся, що видно весь документ (жодна частина не повинна бути вирізана/обрізана). Будь ласка, зверніть увагу, що частково вирізані/обрізані фотографії не приймаються, і це може призвести до затримок.
Ми з нетерпінням чекаємо від вас.
вітаю
! Canton Kayden Я граю в службу перевірки Croco Casino ЩО б Я НАДІСЛАВ; Я ОТРИМАЮ ЦЕЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ ЗНОВУ І ЗНОВУ!!
Щиро дякую за відповідь, ifloor. Казино пояснило, що не так із вашими документами? Ви надали всі необхідні документи якомога швидше та в правильному форматі?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Щиро дякуємо, ifloor, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, iffloor!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!