Огляд PlayCroco Casino

У гравця зі Сполучених Штатів виникла проблема з депозитом. Вона переказала 25 австралійських доларів через Cash App до казино, але казино стверджує, що вони не отримали кошти, незважаючи на те, що додаток показує, що транзакція була успішною. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Альберти виграв джекпот у лобі після того, як зменшив свій баланс до 4 центів за допомогою бонусу Croco на 100 доларів США (бездепозитний бонус). Виникла плутанина щодо проходження Croco Boost через суперечливу інформацію в умовах казино та чаті служби підтримки. Виявилося, що спірні виграші були накопичені з коштів, які залишилися на балансі гравця після відповідного бонусу, без внесення реальних грошей. Користувач підтвердив, що максимальну суму виведення було успішно виплачено. Таким чином, ми приймаємо рішення казино, що означає, що воно в основному застосувало свої правила щодо бонусів. Тому скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець зі Сполучених Штатів скасував свій виграш згідно з правилом, яке забороняло використання кількох послідовних безкоштовних бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Сполучених Штатів поклала кошти на свій рахунок у казино. На жаль, депозит був зменшений до моменту, коли він досяг казино, і бонус не вдалося активувати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії накопичував виграші з бонусом. Пізніше казино повідомило гравця, що бонус має максимальний ліміт виведення. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравця з Австралії звинуватили в порушенні умов бонусу, зробивши одну ставку, більшу за дозволену. Ми були змушені відхилити цю справу, оскільки гравець порушив максимально дозволену ставку, а пізніше перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів просить повне відшкодування втрачених коштів, оскільки гравець не пам’ятає, як грав у них через свою хворобу. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, свої виграші ще не отримали. Гравець зіткнувся з неодноразовими повторними поповненнями своєї суми зняття через проблеми з перевіркою його документів, які спочатку стверджували, що казино були незрозумілими. Після кількох надсилань документи нарешті було схвалено, а обліковий запис гравця верифіковано. Зняття було оброблено, і гравець підтвердив отримання свого виграшу, що призвело до того, що ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Казино повідомило гравця, що його виграш було конфісковано, оскільки вони зробили ставку, що перевищує максимальну дозволену ставку під час відтворення бонусу. Ми попросили казино надати підтверджуючі докази цього, але вони заявили, що це суперечить їхній політиці. Оскільки було зрозуміло, що гравець міг легко заплутатися цим правилом через спосіб відображення суми ставки в грі, а казино перестало відповідати на наші запитання та повідомлення, скаргу було закрито як «нерозглянуту». Потім казино звернулося з проханням про повторний розгляд скарги та заявило, що було прийнято рішення відновити виграш гравця в цьому випадку. Гравець отримав свій платіж, і скаргу було вирішено.

Гравець зі Сполучених Штатів виграв 100 доларів США, і, незважаючи на надання всіх необхідних документів для виведення коштів, казино припинило з нею зв’язок. Гравець відчував, що казино обкрало її, і хотів її виграш. Після того як гравець подав свою скаргу, ми дізналися, що в казино виникли проблеми з підтвердженням її особи через нещодавні зміни в її особистих даних, наприклад зміну імені через розлучення та кілька змін адреси. Казино вимагало свідоцтво про розлучення та документ із зазначенням її поточної адреси. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідні документи та підтвердив рішення.

Гравець з Бразилії повідомив про проблему з підтвердженням свого рахунку в онлайн-казино, яка призвела до закриття його рахунку та неможливості зняти свій виграш у розмірі 110 доларів. Незважаючи на те, що казино надсилало запитані документи кілька разів, казино не підтвердило його обліковий запис. Ми втрутились і зв’язалися з казино, що призвело до успішної перевірки його документів. Однак спочатку гравець не зміг отримати доступ до свого облікового запису, а пізніше зіткнувся з труднощами під час внесення грошей, що є вимогою для зняття через умови бонусів казино. Після деяких вказівок гравець вирішив звернутися за допомогою до служби підтримки казино та своїх знайомих, щоб краще зрозуміти методи депозиту. Гравець підтвердив, що основну проблему з підтвердженням облікового запису було вирішено, тому ми вважали скаргу успішно вирішеною.

Гравець зі Сполучених Штатів поклала кошти на свій ігровий рахунок у Liberty Slots Casino, але незабаром після цього веб-сайт казино виявився офлайн. Пізніше гравець зміг отримати доступ до веб-сайту та увійти до свого облікового запису, однак внесена сума не була додана до її балансу. Команда казино дослідила проблему, і гравець пізніше повідомив нам, що відсутній депозит було зараховано на її ігровий рахунок. Скаргу гравця було закрито як "Вирішено".