Ставки гравця не були дійсними, оскільки він не отримав грошей за виграшні. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я був шокований тим, що перерахував безкоштовну монету в 100 доларів, повернув кілька доларів і того ж дня перерахував 1000 доларів. На вершині світу, враховуючи моє щастя з казино. Після цього факту казино перестало показувати мені безкоштовні фішки та бонуси на великі депозити. Дратує, так. Але, мабуть, я розумію. Однак цього тижня я зробив кілька депозитів, усі, крім одного, без бонусів. Сьогодні ввечері я надіслав 50 баксів США, тобто 65 австралійських доларів. Я помітив, що коли я вигравав і обертався, сума моєї ставки бралася, але виграш не додавався. Я переглянув історію та побачив майже всі 0.00, тому, природно, я йду до служби підтримки клієнтів. Жінка на ім’я Марі сказала мені перейти до історії гри після пояснення проблеми. Я неодноразово просив надіслати мені записи моїх ігор з їхнього боку, і вона майже відмовлялася. Отже, я тут. Сподіваюся повернути мої депозити або документи, які я просив. Я також сказав це Марі, але не думаю, що вона хотіла, щоб я їх побачив. Це я лише здогадуюсь. 🧐
Привіт RaeMRae84,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayCroco Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, скільки виграшних ставок не було додано на ваш баланс? Чи могли б ви дізнатися у своїй історії ігор, у які ігри ви грали? Ви намагалися зв'язатися безпосередньо з постачальником гри? Чи могли б ви повідомити, чи ви коли-небудь стикалися з подібною проблемою в цьому казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Чесно кажучи, я мав справу з казино зовсім недавно. Це вперше, коли я це помітив, і я припускаю, що це лише вперше. Коли я вперше це помітив, мені пощастило подвійно. Мені здавалося, що я просто уявляю це, тому що речі зменшилися від кількох сотень до менше сотні. Я припустив, що це уявляю, тому що я програв, тож минула гра, у яку я грав постфактум, була Fire Dragon. Я опустив своє ліжко, коли помітив, що я майже закінчив. У цей момент я отримував дуже невеликі суми на ставках у 20 ¢, але коли я обертав, 20 ¢ виходили без додавання 2-6 центів після виграшу. Тоді я зрозумів, що нічого не бачу. Я постійно дивився на гру зі свого боку і бачив купу втрат 0,00, коли я вигравав, дуже невеликі суми, але все одно щось вигравав. Це те, що я постійно просив їхні записи про виграші/програші та виграні суми. Я запитав у двох різних людей, і обидва відповіли мені тим самим пасивно-агресивним «Я не збираюся говорити ні, але».... Введіть відповіді. Я попросив повернути депозити, які я зробив цього тижня, тому що знав, що не можу знати, чи це сталося вперше, але я припустив, що це пов’язано з більшим вилученням коштів.
Насправді я не знав, що можу зв’язатися з постачальником ігор, але зараз розберусь у цьому. І я не знаю, скільки разів це траплялося, оскільки я знав, що не бачу чогось, чого не відбувається, коли справді почав зосереджуватися, коли було набагато легше помітити, що бракує коштів.
Я знову увійшов сьогодні, і безкоштовний бонус за депозити знову запрацював. Виграші від ставок також повернулися до роботи. Я запитав службу підтримки клієнтів, чи збираються вони виправити ситуацію шляхом відшкодування або повернення останнього балансу та дозволу мені грати чесно. Немає такого щастя. Не думав, що вони будуть, але хотів подивитися, чи спробують хоча б якось виправити ситуацію.
Учора одна особа стверджувала, що надіслала те, що було потрібно, коли я надіслав їм їхні власні правила. Але, на жаль, я нічого не дізнався про історію.
У вашому обліковому записі доступна історія ставок? Чи можете ви переслати його на адресу nikolas.b@casino.guru або, якщо ви не можете отримати до нього доступ, запросити його в казино?
Я не. Історія, яку вони мали, не збігалася з моїми ставками. Ось чому я вказав, що хочу їх історію.
Привіт RaeMRae84,
Будь ласка, зверніть увагу: якщо у вашій історії ставок немає неправильних ставок, казино, ймовірно, матиме таку ж історію. Ви намагалися зв'язатися безпосередньо з постачальником гри?